重视细节管理,提高体检人员满意度建议

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目的:探究重视细节管理,对提高老年人体检满意度的影响.方法:将2016年1月到2018年1月作为本次研究时间段,对该时间段内前1年接受体检的老年人实施常规护理,对后1年接受体检的老年人实施细节管理;观察并对比两组护理效果.结果:观察组体检者平均等候时间短于对照组,且观察组护理总满意率为98.0%高于对照组77.0%,两组比较差异显著(P<0.05).结论:在健康体检中应用细节管理,可获得良好效果.
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