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汽车工业与汽车消费的快速发展．突现了我国汽车售后服务行业人力与人才匮乏的现状。如何才能有效化解企业目前的人才困境；如何才能提高企业的岗位质量并提高企业的凝聚力，减轻企业经营者的管理负担．是我们众多汽车维修企业所面临的迫切问题。对我们企业而言。加强对企业关键员工的有效管理，积极建立企业关键岗位的替身与轮值制度，也是有效解决目前人才短缺问题，并逐步建立企业人才梯队的有效方法。