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提出了汽车维修连锁集团的具体组织形式及汽车维修与服务企业的供应链管理基本模式,描述了汽车维修与服务企业电子商务模式及其功能,最后给出了维修站的客户关系管理(CRM)软件的基本功能和作为具有特许经营权的特约维修站的附加功能.
汽车维修及服务企业信息化战略
【摘 要】
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提出了汽车维修连锁集团的具体组织形式及汽车维修与服务企业的供应链管理基本模式,描述了汽车维修与服务企业电子商务模式及其功能,最后给出了维修站的客户关系管理(CRM)软
【机 构】
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武汉理工大学管理学院
【出 处】
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武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
【发表日期】
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2004年6期
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