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不可否认,当前各地的眼镜店,无论是商品质量还是服务水准,比以往进步了不止一个档次.然而,随着消费者维权意识的不断加强,顾客的投诉实际上并未降低反而更加棘手.因此有很多眼镜店的主管都发出这样的感叹:现在的顾客是越来越难"缠"了.
对一次顾客投诉的思考
【摘 要】
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不可否认,当前各地的眼镜店,无论是商品质量还是服务水准,比以往进步了不止一个档次.然而,随着消费者维权意识的不断加强,顾客的投诉实际上并未降低反而更加棘手.因此有很多
【出 处】
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中国眼镜科技杂志
【发表日期】
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2005年7期
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