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目的：探讨发药到口和发药到床两种发放口服药的方法对优质护理服务的影响。方法：将2010年8—9月于我院心血管内科住院的100名患者设为对照组。2010年10—11月于我院心血管内科住院的100名患者设为干预组，对照组按照“发药到床”的方法由药疗护士发放口服药，并给予常规服药指导，干预组按照“发药到口”的方法由管床护士发放口服药，并给予个体化服药指导。比较两组护理服务满意度。结果：干预组护理服务满意度高于对照组，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：“发药到口”方法有利于提高护理服务满意度，促进优质护理的