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ADSL技术在徐州矿务集团得到了广泛的应用,在ADSL宽带用户使用过程中会出现无法上网、掉线、上网速度慢等现象,影响了用户的正常使用.主要介绍了此项业务自开通运行以来,在实际安装维护ADSL宽带用户过程中发生的典型故障现象,并对这些故障进行了测试和原因分析,还提出了一些有针对性的行之有效的解决办法.实践证明,采用这些办法可大大降低ADSL宽带用户的故障率.