【摘 要】
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目的:对门诊护士在护患纠纷中的自我防护以及采取的对策进行相应探讨.方法:回顾性分析我院在2016年12月到2017年12月之间受理的门诊投诉,对其中的门诊护理投诉进行选择,总共
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目的:对门诊护士在护患纠纷中的自我防护以及采取的对策进行相应探讨.方法:回顾性分析我院在2016年12月到2017年12月之间受理的门诊投诉,对其中的门诊护理投诉进行选择,总共有50例.然后归纳这部分投诉,对其投诉原因进行分析,并且针对其中存在的问题提出相关对策.结果:在对产生纠纷的原因进行探讨之后,提出相关对策,实现优质服务理念的树立,全面学习法律知识,将法律作为重要依据对护患纠纷进行处理,有效保障病患利益,同时对自身的合法权益进行有效维护.在护士的综合素质和能力提高之后,可以充分满足病患的需求,这对于护患纠纷的减少有着非常重要的作用.
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