选对保险代理人

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  王女士今年35岁,近期想为自己和家人买一些保险产品。刚好有一天,一名做保险的小伙子登门拜访,王女士就和他聊了起来。由于之前没买过保险,王女士想多了解一些保险的基础知识,另外,也想听听专业人士的建议,看看自己和家人都需要什么保险,让王女士不太满意的是,小伙子极力给王女士推荐的产品,并不能让王女士觉得就是自己最需要的,于是经过几番比较之后,王女士在另外一个更实在的代理人那里为自己和家人投了保。
  王女士的经历并不鲜见,事实上,保险行业内也确实有这样的代理人,为了自己的业绩或佣金,有的给消费者推荐不合适的保险;有的避重就轻,只谈保障,不谈免赔、拒赔范围,还有的夸大收益,不指明风险,误导消费者购买……
  
  代理人专业素质至关重要
  
  与快速消费品不同,保险产品是一种为日后生活风险进行防范的金融产品,消费者对风险出现时的情况缺乏体验,每个消费者因为自身的环境、条件不同,对产品类型的需求也不同。因此,在消费者选择保险产品时,代理人的专业程度是至关重要的。
  一个合格的代理人,能够针对消费者的情况和需求,推荐适宜的产品组合,清楚准确地介绍产品的特性,并做到全程服务。这种全程服务不仅体现在销售过程中,更重要的是,在消费者进行理赔、续期等后续服务时,往往会对需提供的票据手续感到茫然,此时代理人也是消费者最好的帮手。
  一个优秀的代理人,除了能给消费者做好保险产品的服务,更能为其提供综合财务分析和理财规划等金融服务,如怎样把储蓄、股票、基金保险等金融投资进行合理地配置等。这对代理人的职业素质提出了很高的要求,既要有真诚热心的服务态度,又要具有过硬的专业技能。可以说,代理人的质素是各家保险公司在激烈的市场竞争中可以脱颖而出的根本。
  
  优秀代理人如何炼就
  
  针对保险代理人素质层次不齐的问题,保监会建立了一系列的培训机制,各保险公司也纷纷推出了自己的培训计划。其中,光大永明人寿保险公司的培训独具特色、可圈可点,被业界人士奉为圭臬。
  
  创建四大学院
  为了使公司的代理人都能有“儒者的良心、侠客的热情、隐士的智慧、法家的仲裁”,光大永明建立了一个规范的培训基地,根据一个员工不同的发展阶段,从代理人发展到职业经理人,每一步都有专门的培训课程。光大永明将北美、东南亚的先进营销理念与天津寿险实际相结合,建立了光大永明四大学院——行销学院、领袖学院、财经学院和自我管理学院。
  行销学院是初始训练基地。光大永明推出代理人资格证考试培训、新人基础培训、快捷成长90天培训等相关培训,使一名代理人从入职开始,在1个月、3个月、6个月、12个月及以后的不同阶段都有培训紧紧相随,帮助代理人成功。
  领袖学院的培训内容结合了美国经理入学会(GAMA)的营销管理专业课程(AMTC)、美国寿险市场调查学会(LIMRA)的外勤管理专业课程以及专业人士的实际管理经验,提供具前瞻性的战略思维和管理培训。
  财经学院聘请海内外知名专业理财规划师和资深投资专家,进行财经知识和投资技巧的全方位培训。早在2003年,光大永明就国际和国内的金融市场不断推出了财经专题培训,包括家庭理财、税务,消费者行为学、债券、基金以及社会保险等。
  自我管理学院通过光大永明重塑自我的封闭培训形式,传授企业文化与经营理念、国际百万圆桌会员(MDRT)的成功哲学和顶尖业务员的心理建设,锻炼代理人克服一切困难的信心、毅力、勇气与能力。
  正是这套颇具特色的培训体系,为光大永明培训在业内贏得了极高的声誉。
  
  开启永明之路
  继创建四大学院培训体制之后,2009年年初,光大永明公司又引进一项名为永明之路(The sun LifeWay)的寿险顾问培训项目,这是一套国际领先的、标准化的、行之有效的代理人招募和培训体系,致力于更加关注投保人在人生不同阶段的需求分析,为他提供更适合,更全面的财务保障,也将代理人引领到更高的专业高度。该体系吸收了永明金融在全球市场代理人招募和培训方面的成功经验,包括在加拿大、中国大陆、印度尼西亚、菲律宾、中国香港等国家和地区的调研和总结,并在进入每一个国家时都会听取当地意思进行合理的本地化修订。永明之路将从2009年开始计划在亚洲市场的所有国家推行,中国将是第一个受益的国家。
  永明之路向2009年初起加入光大永明的寿险代理人提供完备的、系统的新人培训和招募选才培训。使参加培训的代理人能够得到最先进的寿险专业培训,有助于提高其专业技能,永明之路培训体系有助于提高业务人员的诸多能力,包括代理人首年留存率、提高保单销售规模和保费、销售人力增长、业务人员强烈的归属感、减少违规销售、增加代理人收入以及增加管理职人员收入等。而通过代理人的服务,这项培训也将最终惠及投保人。
  
  链接:
  光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月22日,由逾百年海外寿险经骏的加拿大永明金融集团与实力雄厚的中国光大集团携手组建,总部设在天津,是中国加入世贸组织后第一家在中国开业的合资寿险公司,也是中国北方第一家合资寿险公司。
  目前,公司已相继在天津、北京、浙江、江苏、上海、广东及重庆等一线省市开设分支机构,经营地域覆盖环渤海、长三角、珠三角以及中西部地区,并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销等多种销售渠道。
  光大永明人寿坚持“长期发展、贡献中国”的思想和“诚信正直,以害为尊、追求卓越、创造价值”的榱心理念,以积极进取的步伐,不断拓展在中国市场的战略布局,帮助更多客户实现终生的理财保障,努力成为一家令人瞩目的寿险公司。
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