【摘 要】
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1.引言在电信行业,营业厅是运营商的主要服务渠道。随着服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变,营业厅的职能定位也从以前销售职能向营销、服务的职能转变。各大公司都在
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1.引言在电信行业,营业厅是运营商的主要服务渠道。随着服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变,营业厅的职能定位也从以前销售职能向营销、服务的职能转变。各大公司都在迅速增加营业厅的覆盖面,以广西网通为例,全区营业厅早已超出300家,其中有自建营业厅也有合作营业厅。如何保证所有的营业厅执行区公司统一的服务规范?如何有效的考核营业厅的质量?
1. Introduction In the telecommunications industry, business offices are the main service channels for operators. As service providers shift to cost-leadership strategies and differentiation strategies, the functional orientation of business offices also shifts from the previous sales functions to the marketing and service functions. Major companies are rapidly increasing the coverage of business offices, with Guangxi Netcom as an example, the business office of the district has already exceeded 300, of which there are self-built business hall also has a cooperative operating room. How to ensure that all the operating areas of the Office of the company unified service standards? How to effectively assess the quality of business hall?
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摘 要： 体育作为学校素质教育不可缺少的组成部分，担负着提高青少年身体素质的主要任务，而思想品德教育也是体育的教育目标之一。因此，体育教师在日常的体育教学工作中，必须有意识、有目的、有计划地对学生进行思想品德教育，寓德育于体育之中，这就要求体育教师必须把握当代中学生的个性心理特征和思想品德状况，认清思想品德教育是体育教学目标的重要组成部分，并创造性地探索在体育课中进行思想品德教育的方法、策略和技巧
摘 要： 高校体育志愿者作为志愿者组织中的重要组成部分，对体育领域具有重要的作用与价值，它推动了体育事业的发展和校园文化的繁荣。2010年广州亚运会的举办使得广州高校志愿者成为了亚运志愿者的主力军，亚运会为他们提供了一个展示自我和实现自我价值的舞台，他们更是将奥林匹克的拼搏精神和志愿者高尚的道德情操带进了校园，对广州校园文化的发展起到了良好的促进作用。 关键词： 亚运会 高校志愿者 校园文化
一般来说，民间流传的许多视觉艺术形式都具有审美功能，但是，大多数又不单纯是为审美而创作的。很大程度上，它们是为使用而创作，在实用中兼具审美功能。
我们倾向于把岩石力学看做现代工程学科。然而早在1773年,库伦引用了博尔多在巴黎法国科学院宣读的一篇文章中介绍的岩石试验结果。 1884年,法国工程师开始开凿巴拿马运河,1
摘 要： 本文根据中学生学习体育的兴趣特点，以动机理论为依据，剖析影响中学生体育学习动机的因素，探讨体育学习动机与身心健康的关系问题，提出符合中学生体育目标的动机激励方式。 关键词： 中学生 学习动机 激励 自我效能 随着中学体育教学改革的不断深化，健康教育观在学校体育中的确立，学生参与体育活动的积极性与热情已成为实现中学体育目标的重要途径。然而，相当一部分学生参加体育活动的积极性不高，被
摘 要： 体育要发展，就要对体育教学进行不断的改革，以适应时代发展的需要。但是一定要注意改革的时效性和可实现性，使体育改革在“可持续发展”的道路上不断前进。本文就新时期高中体育教师教学中存在的思想观念落后、教法单一、考核评价不科学等问题，提出高中体育教师教学改革的对策。 关健词： 新课程 高中体育教学 改革对策 一、对体育与健康课程改革有关的几个概念的理解 学校体育：是学校为实现教育目标
摘 要： 在进行短跑教学训练问题上，教师不能出现急躁的迫切心情，在教学中要顾及学生的具体条件和实际能力，不盲目地加大运动量，注意训练节奏，科学地安排劳逸结合，重视总结自己的实践经验。这样，就不会使学生感到枯躁而不愿意参加训练。教学训练有它固有的规律性，是不以人们的主观意愿为转移的。教师应根据学生的具体条件和实际水平，制订教学训练方案与步骤，既要调动学生的学习积极性，又必须完成教学任务。 关键词：
摘 要： 排球比赛是一项对抗较为激烈、制约性较强的运动，运动员不仅要有良好的身体素质和精湛的技战术，而且要具备良好的心理素质，尤其是赛前的心理状态，这是排球比赛发挥技战术水平的根本。针对战术意识在比赛中的重要性，本文通过文献资料、专家访谈、逻辑推理等方法，就影响青少年排球运动员战术意识形成的因素，以及根据此时期运动员的心理、生理特点进行战术意识的培养作阐述，以为青少年排球运动员战术意识的培养提供参
摘 要： 文章从心理学角度阐述引起运动损伤的原因及预防措施，提出导致运动损伤与应激、性格、动机、心理准备、疲劳等心理因素有关，通过表象训练、认知教育、设置目标、积极思维等方法减少运动损伤的发生。 关键词： 运动损伤 心理因素 心理预防及康复 运动损伤是运动训练和教学中经常遇到的问题，常见运动损伤如软组扭挫伤、骨关节脱位或骨折、韧带拉伤或断裂、擦伤、肌肉痉挛、鼻出血、中暑、脑震荡等。以往大多
本文针对直接顶岩层初次来压阶段顶板事故占较大比例的实际状况,提出了合理确定初撑阻力强度、始动阻力强度及最小控顶距等来有效控制直接顶岩层初垮运动、防止事故的方法体