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目的 探讨以病人需求为导向，提高住院病人满意度对护理持续质量改进的作用。方法 采用前后对比方法干预前后的住院病人护理工作满意度。结果 实施满意度调查分析后找出与病人需要的差距，采取加强人力资源管理，加强质量意识和管理，强化健康教育、基础护理等措施，提高护理人员的护理技能，住院病人平均满意度大幅度提高，经资料T检验：前后对比除护士的注射技术外，其它9项均有统计学意义。结论 建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析，充分发挥患者满度作为护理工作的导向作用，实现护理质量的持续改进。