【摘 要】
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目的:了解并分析患者对公立医院公益性的满意度,了解患者对于公立医院的公益性需求,研究提升患者满意度的措施.方法:我市公立医院选择专业的调查问卷工作人员,成立公益性调查
【机 构】
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襄阳市口腔医院 湖北 襄阳 441000
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目的:了解并分析患者对公立医院公益性的满意度,了解患者对于公立医院的公益性需求,研究提升患者满意度的措施.方法:我市公立医院选择专业的调查问卷工作人员,成立公益性调查小组,小组成员通过咨询相关专家、查找文献资料、走访调查等,制定详细完整且实用价值高的调查问卷,调查我市公立医院患者对于公立医院公益性的满意程度,并使用数据处理软件对数据进行整合和分析.此次调查采用电子问卷的方式,患者只需扫码即可参与答题.通过对真实患者的调查问卷分析,可以了解到患者对于公立医院公益性的满意程度,对于满意程度高的方面,公立医院要继续保持,做到更好,对于满意度较低的方面就需要积极重视,提出合理高效的整改措施,从而有效避免医患纠纷,出现影响恶劣的医患矛盾甚至袭医行为.
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