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石家庄公路主枢纽组织管理中心始终把创服务品牌作为提高客运站服务水平、塑造客运窗口形象的有效途径，从2001年10月开始，明确提出了在枢纽系统客运站“推行亲情服务、塑造行业品牌”。经过几年来的探索，逐步总结出一套特有的、较为科学、能充分体现客运行业服务特点的服务模式，运用于客运站服务实践活动中，取得了良好的效果。枢纽中心于2004年3月28日将“亲情服务”做为服务品牌正式向国家商标总局申请注册。成为河北省客运系统首家注册行业品牌的单位。