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本文对急诊科常见护患纠纷的产生原因进行分析,包括护士急救意识不强、服务态度差、沟通不到位、法律观念淡薄、急救技能不熟练以及患者本身的因素等,并针对原因提出应对技巧,如强化急救观念,提高沟通技巧,转变服务态度,不断提高急救技术水平等,最大限度避免护患纠纷的发生。
急诊科常见护患纠纷原因及对策
【摘 要】
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本文对急诊科常见护患纠纷的产生原因进行分析,包括护士急救意识不强、服务态度差、沟通不到位、法律观念淡薄、急救技能不熟练以及患者本身的因素等,并针对原因提出应对技巧,如强化急救观念,提高沟通技巧,转变服务态度,不断提高急救技术水平等,最大限度避免护患纠纷的发生。
【机 构】
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200093上海,新华医院成人急诊科,200093上海,新华医院成人急诊科,200093上海,新华医院成人急诊科
【出 处】
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国际护理学杂志
【发表日期】
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2012年31期
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