【摘 要】
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科学完善的服务评价体系有助于规范和推动文献传递服务的发展。文献传递服务的评价包括文献资源保障体系建设、服务内容建设、服务设施建设和服务效果四个方面的评价。依据四
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科学完善的服务评价体系有助于规范和推动文献传递服务的发展。文献传递服务的评价包括文献资源保障体系建设、服务内容建设、服务设施建设和服务效果四个方面的评价。依据四项内容中的评价指标,文章采用层次分析法及其计算软件yaahp构建出图书馆文献传递服务评价体系。
Scientific and perfect service evaluation system helps to regulate and promote the development of document delivery service. The evaluation of document delivery service includes the evaluation of four aspects of document resource security system construction, service content construction, service facilities construction and service effect. According to the evaluation index of the four contents, the article uses AHP and its calculation software yaahp to construct the library document delivery service evaluation system.
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