内容与服务成就iPad与《阿凡达》

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  平板电脑iPad在发布后并未引来预想中如潮的好评,而明确发表不看好意见的却大有人在。不仅有企业家或专家说它缺乏技术含量、功能不强,甚至还有国外网站发布调查结果称,iPad是苹果近年来发布的最烂产品。千夫所指之下,苹果似乎应该立即将iPad扼杀于摇篮之中。那么,刚刚诞生即不被看好的iPad还有无发展前景?
  对于这个问题,传媒大亨默多克的意见可以作为参考。他说,没有内容,平板电脑和电子阅读器等设备就不会有吸引力,不会有人购买。虽然默多克是作为iPad质疑者发表这一言论的,但其意见一语中的:现在的IT领域,即使技术再先进、制作再精良,但没有内容的设备就是一个空壳。
  以这一标准去检视历史。2001年10月,当第一款iPod播放器推出时,虽也引起轰动,但因为MP3播放器在当时已非什么新颖的产品,所以苹果的这一举措以及iPod没有USB接口和无法扩展存储容量等缺点也曾被广泛争论。可时至今日,再也无人质疑苹果iPod的成功,无人怀疑iPod在MP3、MP4播放器领域的王者地位。究其成功原因,除了顶尖工业设计造就的时尚外形、先进软件支撑的人性化操作方式,通过音乐商店等提供的丰富内容成为不可或缺的关键因素。其后,iPhone继续遵循这一模式。苹果也坚持身兼终端设备厂商、内容服务提供商等多重身份,将内容服务作为核心环节予以加倍重视,继续巩固自身在产业中的主导地位,确保自己能够从产品售出之后的内容服务中获取丰厚利润。
  以历史推论未来。当苹果拥有了任用户自由挑选的iTunes商店、从游戏到商务应用约有14万个应用程序的APP Store,以及可用来阅读和购买的电子书的全新程序iBooks等丰富内容时,iPad的发展前景绝对值得期待。
  “内容决定生存”,这一原则同样在全球大热的影片《阿凡达》身上得到充分体现。事实上,立体电影早在1953年就已出现,现实摄影系统、虚拟摄影系统、特效制作软件也都出现多年,均非新鲜事物。《阿凡达》所以能够获得成功,最重要的还在于导演构造出了一个崭新世界,带给观众一整个世界的创意内容。反之,如果片面追求高新技术的使用,忽略了创意和内容,那种枯燥无味的作品也不会引起观众太大兴趣。
  无论是被许多人不看好的iPad,还是被大众公认好看的《阿凡达》,其已经取得和可望取得的成功都说明同一个道理:技术不再是吸引用户的唯一要素,技术之上的内容和服务更受到重視,更能决定一个产品甚至一个细分产业的兴衰成败。
  特别是过去的几年中,智慧地球、云计算、虚拟化、SaaS、3G、物联网、绿色IT等IT领域的概念和技术多到让人眼花缭乱,但因鲜有能真正将这些概念、技术转化成用户能够体验和享受的服务内容,不少企业对技术苦苦追赶许久之后只得到失败的结果。实际上,虽然技术革命确实是企业和产业发展的关键因素,但具体到特定企业,并不一定非要追求最创新、最尖端的技术,也不能因为掌握了先进技术而忽略内容的提供,如何提供更符合用户需求的内容和服务,应当成为企业关心的重点问题。对核心技术掌握度不够充分的IT企业来说,避开技术锋芒,走通过服务内容的创新和丰富满足用户需求之路或许更加实际,也更有望在峰回路转中找到一条阳关大道。
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