危机视野下品牌传播的“冲突-决断”模式初探

• 作 者: 张庆园
• 机 构: 华南理工大学新闻与传播学院
• 出 处: 当代传播
• 发表日期: 2018年04期
• 关键词: 危机传播管理 戏剧冲突理论 品牌故事 品牌传播
• 基金项目: 广东高校哲学社会科学重点实验室项目“广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室”阶段性成果,编号:2013WSYS0002;华南理工大学中央高校基本科研资助项目“高校危机传播中的对话机制及其建构”阶段性成果,编号:x2xcC2170340

本研究通过反思当前研究中危机属性偏差和品牌主体性迷失的问题,提出危机是品牌传播和建构最为关键的场域和时刻,有效的品牌危机传播是整体品牌战略的重要组成部分。并通过对危机概念本源的考察发现危机内在"冲突-决断"逻辑能够用于解释并指导更为普遍的日常品牌传播活动,由此提出品牌传播的"冲突-决断"模式。该模式注重平衡历史和当下、危机和常态的关系,强调互动中品牌主体性建构的重要价值,是对现有品牌传播研究成果和实践经验的改造,由"背景铺垫""历史管理""危机预案""主题传播"四大模块组成。