论文部分内容阅读
传统图书馆服务转型，必然要求图书馆员角色转变，而适应新的“知识导航员”的角色，提高图书馆员的智商和情商是必然选择。文章分析了体现馆员素质的智商情商与提高服务质量的关系；指出了现在图书馆继续教育与提高素质存在的盲点和困惑；提出重视情商培养的重要性，以及建立完整的科学系统地继续教育体系和有效激励和约束机制，不断提高馆员的综合素质。