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随着社会进步,患者的健康意识逐年增强,其对医学知识的认知有了较大程度提升,同时对医学疗效期望值也在攀升,医患关系紧张情况经常发生.普外科医患矛盾表现尤为突出,在临床工作中通过合理、良性沟通,可大大减少纠纷发生率,有助于构建和谐医疗氛围.关键词：医患沟通;普外科;体会分类号：R473.6 文献标识码：B文章编号：1674-0947（2014）01-0056-02