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【摘要】随着internet及相关信息技术的迅速发展，带来了全球范围市场竞争的日益加剧，对传统的办公方式产生了巨大的冲击，所有的企业都面临着严峻的挑战，企业作为一个团队能否及时交流﹑获取各种相关信息，在激烈的市场竞争中取胜，面对这样的形势，越来越多的企业正在或打算将计算机网络技术引入到日常经营管理上来。本文介绍了办公自动化系统在煤炭企业管理中的开发与应用，以及它对煤炭企业信息化建设起到的引导和示范作用。
【关键词】办公自动化系统；煤炭企业；管理
办公自动化系统是目前国内最为普及和成熟的应用系统之一，它是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
一、办公自动化系统特点
办公自动化系统又叫Office Automation System（OAS），是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。具体有如下几个特点：
（一）交互性
一般的数据处理是单一的控制流，有事先确定的输入输出，无需人的干预；办公自动化系统则往往需要根据不同的输入调动不同的控制，因而人机对话，人的干预是必不可少的。
（二）协同性
办公活动通常是有组织的分层次的群体活动。因此，办公自动化系统应支持一个组织机构内的所有工作人员能够进行协同工作，以完成一项共同的任务。
（三）多学科交叉
办公自动化系统的建立和发展是相关的现代科学技术交叉融合的结果，是以计算机科学、信息科学、行为科学、管理科学、系统工程学和现代通信技术等作为支撑平台的。
（四）网络化
现代办公自动化系统是基于计算机网络的，包括局域网（LAN）、因特网（Internet）、内联网（Intranet）和外联网（Extranet）等。
（五）对象的多样性
对于事物处理型办公自动化系统，应用对象的需求相对比较一致，表现在有通用的商品化应用软件。而在信息管理型办公自动化系统和决策支持型办公自动化系统层次，则呈现出应用对象多样性的特征，表现在商品化OAS应用软件的行业性和专业性。
二、办公自动化在煤炭企业管理中的应用
第一个层次是事务级OA系统。最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程和管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
第二个层次是信息管理型OA系统。信息管理型的办公系统，是把事务型办公系统和综合信息紧密结合的一体化的办公信息处理系统。为了优化日常的工作，提高办公效益和质量，必需具备本单位的各个部门共享的这一综合数据。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。
第三个层次是决策支持型OA系统。它建立在信息管理级OA系统的基础上，使用由综合数据库系统提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，综合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。
三、企业实现办公自动化面临的问题
随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入问题处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。目前，在实现办公自动化的进程中还有以下问题需要注意：
1.效率。办公人员大都非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低，也造成系统管理员工作量的增大，如系统维护、防毒治毒、软件升级。
2.安全性。人们对信息的价值有了更深的认识，因而对信息的存储和保密也就更加重视，而今，病毒的破坏、黑客的入侵都将对系统信息以致命的打击。
四、办公自动化系统的发展趋势
1、集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无逢集成”的开放式系统。
2、智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动。
3、多媒体化。包括对数字、文字、图象、声音和动画的综合处理。
4、运用电子数据交换。通过数据通讯網，在计算机间进行交换和自动化处理。
办公自动化的发展趋势，要求企业使用由综合数据库系统所提供的信息中，针对所需做出决策的课题，构造或选用决策数字模式，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
五、目前企业办公自动化的现状
目前企业的办公自动化根据发展程度可以划分为以下四类：
1.起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MSoffice系列、wps系列应用软件以提高个人办公效率。
2.已经建立了自己的intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处于闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。
3.已经建立了自己的intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。
4.已经建立了自己的intranet网络，使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过internet发布，宣传企业的产品、技术服务；intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。
六、小结
综上所述，办公自动化发展到今天，已经由原来的简单的公文处理扩展到整个企事业单位的信息交换平台，其功能已经有了极大的飞跃。然而，随着计算机技术水平的不断发展和用户对功能不断增长的需要，企事业单位办公自动化的道路还很漫长。希望经过我们大家共同努力，为我国的计算机技术在办公自动化领域得到更好的应用和发展做出我们应有的贡献。
参考文献
[1]王强.煤矿信息化建设探讨[J].山西焦煤科技，2009年6月.
[2]姜浩.办公自动化系统及其应用.清华大学出版社，2004年5月
【关键词】办公自动化系统；煤炭企业；管理
办公自动化系统是目前国内最为普及和成熟的应用系统之一，它是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
一、办公自动化系统特点
办公自动化系统又叫Office Automation System（OAS），是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。具体有如下几个特点：
（一）交互性
一般的数据处理是单一的控制流，有事先确定的输入输出，无需人的干预；办公自动化系统则往往需要根据不同的输入调动不同的控制，因而人机对话，人的干预是必不可少的。
（二）协同性
办公活动通常是有组织的分层次的群体活动。因此，办公自动化系统应支持一个组织机构内的所有工作人员能够进行协同工作，以完成一项共同的任务。
（三）多学科交叉
办公自动化系统的建立和发展是相关的现代科学技术交叉融合的结果，是以计算机科学、信息科学、行为科学、管理科学、系统工程学和现代通信技术等作为支撑平台的。
（四）网络化
现代办公自动化系统是基于计算机网络的，包括局域网（LAN）、因特网（Internet）、内联网（Intranet）和外联网（Extranet）等。
（五）对象的多样性
对于事物处理型办公自动化系统，应用对象的需求相对比较一致，表现在有通用的商品化应用软件。而在信息管理型办公自动化系统和决策支持型办公自动化系统层次，则呈现出应用对象多样性的特征，表现在商品化OAS应用软件的行业性和专业性。
二、办公自动化在煤炭企业管理中的应用
第一个层次是事务级OA系统。最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程和管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
第二个层次是信息管理型OA系统。信息管理型的办公系统，是把事务型办公系统和综合信息紧密结合的一体化的办公信息处理系统。为了优化日常的工作，提高办公效益和质量，必需具备本单位的各个部门共享的这一综合数据。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。
第三个层次是决策支持型OA系统。它建立在信息管理级OA系统的基础上，使用由综合数据库系统提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，综合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。
三、企业实现办公自动化面临的问题
随着计算机技术的发展，办公自动化系统从最初的汉字输入问题处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统联成一个办公系统。再通过远程网络将多个系统联结成更大范围的办公自动化系统。目前，在实现办公自动化的进程中还有以下问题需要注意：
1.效率。办公人员大都非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低，也造成系统管理员工作量的增大，如系统维护、防毒治毒、软件升级。
2.安全性。人们对信息的价值有了更深的认识，因而对信息的存储和保密也就更加重视，而今，病毒的破坏、黑客的入侵都将对系统信息以致命的打击。
四、办公自动化系统的发展趋势
1、集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无逢集成”的开放式系统。
2、智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动。
3、多媒体化。包括对数字、文字、图象、声音和动画的综合处理。
4、运用电子数据交换。通过数据通讯網，在计算机间进行交换和自动化处理。
办公自动化的发展趋势，要求企业使用由综合数据库系统所提供的信息中，针对所需做出决策的课题，构造或选用决策数字模式，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
五、目前企业办公自动化的现状
目前企业的办公自动化根据发展程度可以划分为以下四类：
1.起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MSoffice系列、wps系列应用软件以提高个人办公效率。
2.已经建立了自己的intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处于闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。
3.已经建立了自己的intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。
4.已经建立了自己的intranet网络，使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过internet发布，宣传企业的产品、技术服务；intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。
六、小结
综上所述，办公自动化发展到今天，已经由原来的简单的公文处理扩展到整个企事业单位的信息交换平台，其功能已经有了极大的飞跃。然而，随着计算机技术水平的不断发展和用户对功能不断增长的需要，企事业单位办公自动化的道路还很漫长。希望经过我们大家共同努力，为我国的计算机技术在办公自动化领域得到更好的应用和发展做出我们应有的贡献。
参考文献
[1]王强.煤矿信息化建设探讨[J].山西焦煤科技，2009年6月.
[2]姜浩.办公自动化系统及其应用.清华大学出版社，2004年5月