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在中国经济飞速发展的形势下，各个新型的行业迅速崛起。目前，我国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。未来电子商务的发展将推动物流行业规模的进一步扩大，物流市场竞争将更加的激烈，当今快递行业的服务质量直接关系着在行业中的竞争力。在新形势下，快递人员从事的是面对面的服务，所以快递从业人员的素质教育问题显得尤为重要。