变,唯一的永恒

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  国家:贫穷不是社会主义
  1984年6月,邓小平在会见一个外国代表团时指出:“什么叫社会主义……我们过去对这个问题的认识不是完全清醒的……经济长期处于停滞状态总不能叫社会主义;人民生活长期停止在很低的水平总不能叫社会主义。”
  这无疑是中国改革开放的总基调。这个总基调既来自于邓公对国际世界的瞻望,也来自于他几十年的思索。思索终于让他颠覆了旧观念。
  新中国前30年的社会主义是全面公有制,是不患寡而患不均,结果国弱民穷。小岗村分田到户和年广久“傻子瓜子”表达了底层对“贫穷社会主义”的不满,这给邓公的思维突破提供了佐证:贫穷不是社会主义。于是,中国改革开放风起云涌,并于2010年成为世界第二大经济体。
  后30年的社会主义和前30多年的社会主义不一样,这属于政治范畴的观念更新。顶层领导人勇于面对历史、世界大势和社会客观发展规律,在做出深刻怀疑和思索后,与底层大胆实践相结合,推出改革开放大作。没有这次划时代的观念更新,中国还不知要在落后和贫穷中徘徊多久。
  社会:助人可以有偿
  今年6月上中旬,沈阳突降几次大雨,很多路段尤其立交桥下积雨严重,一些车辆要么在积雨中熄火,要么车牌子落水。有市民或与司机商量好价钱,跳入水中,有偿将车推出困境;或弯腰摸索到车牌子,收取一定费用后,把车牌子还给司机。这一幕,近十几年常在中国多地上演。
  接下来的一幕是,很多媒体像研究好了似的同声谴责:这些人乘人之危、挣黑心钱。我们理解媒体的道德焦虑。搁在前30年,人们推车和捡到车牌子还给司机是无偿的,这叫助人为乐;一旦有偿,无论收了多少钱,当事人都会滑入道德深谷,媒体会由此推导出世风日下,人心不古。
  不管在什么年代,无偿帮助别人都是善,值得赞扬和推崇。但由此就一定要推导出有偿帮助别人就是恶,要受舆论指责吗?我们来看事实:那些帮助推车和在水中捞车牌子的人都程度不同地付出了体力,有的甚至还要冒掉进窨井的危险。这无疑是略带冒险性的劳动。有劳动就应该有所得,这是一般性经济规律。另外,媒体相关报道并无他们“狮子大开口”的表述,他们在推车和还车牌前,基本都与司机谈好了价钱。
  这些人出卖了劳动,司机付钱,购买了这些劳动。没有强买强卖,双方行为都是自愿的。这非常符合市场经济规律。但就是这么一道经济学简答题,在媒体位于道德制高点的焦虑性注视中,被解读成了不道德。
  把经济的还给经济,把道德的还给道德;不能以经济解释道德,也不能以道德解释经济。但很遗憾,在市场经济浸淫了许多年的一些信息传播者,竟不知生活秩序和规范已多元化,他们还困于旧观念围成的藩篱中,以一元化的固执眼光,迷迷糊糊地扫描、审视并解读着这个多元社会。
  时代的[嘹] [目]望者落伍于社会,缘于他们观念落伍了。那是市场经济中最一般的交易行为,没必要报道,也不该谴责。这是最起码的观念更新。
  企业:员工就是上帝
  顾客就是上帝!这句口号,在改革开放后的一段时间颇为时尚。
  初一看,这句口号似乎接近准真理级:对顾客不像对上帝那样膜拜,商家如何赚到钱?但吊诡的是,这句口号喊了二三十年,把服务对象当成三孙子的窗口及商业服务人员仍比比皆是。问题究竟出在哪儿呢?
  直到“海底捞”火锅店的管理智慧悄然面世。
  在这家火锅店,“把顾客当上帝”仍然是员工的座右铭。事实上,这家店的员工也确实把每一位顾客当成上帝看待。去过这家店就餐的人,有的甚至受宠若惊,“他们太周到了,你没想到的,他们都替你想到了。”
  都把顾客当成上帝,但表现在行为上,差异咋就这么大呢?
  最大原因在于一个前提:这家火锅店的员工在“把顾客当成上帝”之前,火锅店老板已先把员工当成了上帝。老板的做法,报章已有介绍,此不赘述。老板把员工当成上帝后,员工把顾客当上帝才在逻辑和现实中成为可能。现实是,的确是有了这重要一环,“海底捞”生意才蒸蒸日上。那些只简单把“视顾客为上帝”当成口号,实际上把顾客和服务对象当成三孙子的店家、单位和部门,恰恰缺了“老板把员工当成上帝”这一环。
  感动于这一观念更新,我们向“海底捞”火锅店老板致敬!
  工会:奖状可以这样写
  “某某某同志,您在2013年的生产和工作中,因成绩突出,被评为该年度先进生产(工作)者。特颁此状,以资鼓励。”
  没错,这是中国企业过去用,现在还在用的经典奖状用语。
  学者蒋金晖台湾行时,恰遇台湾永光化学产业工会举行第八届第三次会员代表大会。他拍下3本荣誉证书,其一原文如下:本会吴伟业先生服务于永光公司29年的时间,大部分都在储运课服务。在担任成品出货组组长时,对于货柜、人员之安排总是有条不紊地让货品顺利出厂。在调任原料组长时也能让现场人员不会有原料不足的情况发生,于人手不足的时候都会主动地帮忙弟兄完成工作。具备了温和、谨慎、慎重的优秀品格。
  比比两地奖状内容,孰优孰劣,高下立判。我们的奖状用语太概括、太笼统了。这不是简单的遣词造句问题,而是观念问题。W
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