【摘 要】
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走进工商银行浙江省杭州市西湖支行,首先吸引目光的,是右边"西湖理财室"五个大字.通常的情况,理财区和现金区不在同一楼层的,理财区一般都在楼上.这里,一楼却是理财区和ATM
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走进工商银行浙江省杭州市西湖支行,首先吸引目光的,是右边"西湖理财室"五个大字.通常的情况,理财区和现金区不在同一楼层的,理财区一般都在楼上.这里,一楼却是理财区和ATM自助区,现金区反倒在二楼.对此,西湖支行的杨忆行长自有她的道理:"我们西湖理财室原来位于支行五楼,储蓄专柜在一楼,对公会计在二楼,理财服务区、现金服务区、营销咨询区、自助服务区分散跨越不同楼层,给客户业务往来、客户信息传递、内部协调等带来不便.为了‘把黄金地段让给优质客户,创造黄金效益',我们才决定把理财室搬到一楼,储蓄专柜与对公会计合并,安排在二楼.这样,既合理了布局又整合了业务."
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