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摘 要：随着企业的不断发展，企业内部岗位竞争日益激烈，人与人之间贫富分化趋势越来越明显，社会不公平感开始出现，人们的挫折感、失落感、愤怒感也在逐渐增强，这些现象会使人自身的行为发生变化，在一定的环境暗示下，就会变成攻击和侵犯。这一系列社会问题不仅对职工本人的身心健康带来不利因素，同时也制约着企业的健康发展。“人文关怀”和“心理疏导”体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新，同时，也为加强和改进思想政治工作指明了方向。
关键词：人文关怀；心理疏导；实践
1.人文关怀和心理疏导在企业发展的重要性
注重人文关怀和心理疏导，是“以人为本”思想在企业思想政治工作中的新体现。在思想政治工作中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展。“心理疏导”更加注重人文关怀和人性审视，它是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，帮助人们进行一定的心理调适，创造必要的健康心理条件，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，从而促进思想问题解决，努力实现人的社会价值和个人价值的统一。
当前，随着工作和生活节奏明显加快，人们的生活压力随之增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，导致人们心理失衡，价值观不断受到碰撞。如在工作中仍沿用老一套简单的说教办法，难以收到预期效果。所以，探索形成“人文关怀”和“心理疏导”的有效载体，不断增强与广大员工的情感沟通交流，创造宽松和谐积极向上氛围，引导员工形成积极健康、昂扬向上心态，进而促进各项工作顺利进行，是当前企业加强和改进思想政治工作，实现企业稳定发展的重要途径。
2.人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的作用
思想政治工作是做人的工作，这就要求思想政治工作者首先要有较高的理论和思想水平，同时在群众中还要有一定的威望。正人要先正己，一个人的威望来源于自身的德行，只要德行好，人们自然会从内心信服你。我们要特别注重用情感留人，因为单单凭环境和收入我们的企业不是很占优势的，我们要想留住人特别是技术人才，就要用我们的真情实感，用我们积淀多年的企业文化留住人，要多学一些老一辈思想政治工作者好的做法。如“五必访”（职工生病住院必访；职工家里有婚丧事宜必访；职工家里发生天灾人祸必访；职工有不明原因的缺勤必访；职工情绪出现波动必访）、“四必谈”（职工岗位变动必谈；职工工作、生活遇到困难或问题必谈；职工在思想上出现问题必谈；职工取得成绩、进步必谈）等等，与职工真心实意交朋友。
在我们下属一些生产单位，基层领导待人真诚和善，又特别善长与人交流思想，只要这个单位员工思想有波动，领导都会及时劝说，要年轻人把眼光放远一些，对老同志用实际行动给予关心和关怀，取得了非常好的效果。思想政治工作离不开人文关怀和心理疏导，人文关怀和心理疏导不是刻意地在某某出现问题了去给某某做思想工作，而是在工作和生活中，在拉家常中不经意间的唠嗑中去了解职工的思想和情绪变化，与职工拉近距离。职工的思想顺了，情绪好了，所有的问题都会迎刃而解。工作中还要善于发现一些员工的特长，在有条件的情况下，给职工提供施展才华的平台，这样也可以促进工作向着好的方向发展。
3.“人文关怀”和“心理疏导”是处理好企业人际关系与员工利益诉求的重要途径
员工正确的利益诉求能够得到及时的解决，其心情自然而然就会舒畅，工作中就会产生一种“马太效应”，即“越好越好，越坏越坏”，成倍地变化。这个效应会体现在工作中，他会加倍努力地去于好本职工作，遇到事情也不会去计较。正确解决职工的利益诉求是处理企业人际关系的基础，搞好企业的人际关系又必须从注重人文关怀和心理疏导入手。对职工在企业改革认识上存在的误区，甚至产生的抵触情绪，思想政治工作者要与职工进行面对面的交流沟通，耐心回答职工提出的各种问题，与职工共同解读政策，化解职工的思想之困惑，与职工共同学习了解企业改革的政策规定。针对职工存在的热点、难点问题要及时给予解释或答复，化解职工思想上的困惑，使其尽早地放下包袱，端正对企业的看法和态度。
要注意从职工切身利益出发，把经济工作中的方法灵活运用到思想政治工作中来，用具体的政策规定对照职工的实际情况，与职工算账对比，既算企业长远发展账，又算职工个人得失账。目前大部分职工的怨气都来源于收入增长慢，总认为自己付出了很多的勞动，收入却微不足道。这时要与职工通过算账对比，既能算出职工所得到的实惠，也能算出职工新的就业观念，同时也能看到企业对职工的关怀和照顾。交流排解职工的不良情绪，多与职工交流对话，坦诚交流，并让职工参与民主决策，做到尊重人、理解人，以真诚沟通排解职工心中留存已久的不良情绪。
帮助职工树立良好的心态，要时刻关注职工的个人兴趣，丰富职工文化生活，开展好职业技能比赛、全员读书活动、演讲比赛、联欢晚会等，陶冶职工情操。用丰富健康的文化生活调节职工的情感和心理纠结。真心实意为职工办好事办实事，解除职工生活中的后顾之忧，职工没有烦恼了当然就会全心全意地投入到工作当中。
企业界有这样一句话：“三流的企业卖产品，二流的企业卖服务，一流的企业卖思想。”有了正确的思想理念，企业在发展的道路上就会少走弯路。总之，新形势下国有企业正面临着新的任务与挑战，时代要求国企领导干部和思想政治工作者认真开展党的群众路线教育实践活动，以人为本，满足职工正当的利益诉求，处理好企业人际关系；企业员工要继承和发扬“三老四严 四个一样”等石油战线优良传统，这样才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4.结语
对企业而言，通过实施员工帮助计划可以更深入地了解员工的个人信息，有针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。对员工而言，如果企业所提供的帮助计划具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。
关键词：人文关怀；心理疏导；实践
1.人文关怀和心理疏导在企业发展的重要性
注重人文关怀和心理疏导，是“以人为本”思想在企业思想政治工作中的新体现。在思想政治工作中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展。“心理疏导”更加注重人文关怀和人性审视，它是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，帮助人们进行一定的心理调适，创造必要的健康心理条件，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，从而促进思想问题解决，努力实现人的社会价值和个人价值的统一。
当前，随着工作和生活节奏明显加快，人们的生活压力随之增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，导致人们心理失衡，价值观不断受到碰撞。如在工作中仍沿用老一套简单的说教办法，难以收到预期效果。所以，探索形成“人文关怀”和“心理疏导”的有效载体，不断增强与广大员工的情感沟通交流，创造宽松和谐积极向上氛围，引导员工形成积极健康、昂扬向上心态，进而促进各项工作顺利进行，是当前企业加强和改进思想政治工作，实现企业稳定发展的重要途径。
2.人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的作用
思想政治工作是做人的工作，这就要求思想政治工作者首先要有较高的理论和思想水平，同时在群众中还要有一定的威望。正人要先正己，一个人的威望来源于自身的德行，只要德行好，人们自然会从内心信服你。我们要特别注重用情感留人，因为单单凭环境和收入我们的企业不是很占优势的，我们要想留住人特别是技术人才，就要用我们的真情实感，用我们积淀多年的企业文化留住人，要多学一些老一辈思想政治工作者好的做法。如“五必访”（职工生病住院必访；职工家里有婚丧事宜必访；职工家里发生天灾人祸必访；职工有不明原因的缺勤必访；职工情绪出现波动必访）、“四必谈”（职工岗位变动必谈；职工工作、生活遇到困难或问题必谈；职工在思想上出现问题必谈；职工取得成绩、进步必谈）等等，与职工真心实意交朋友。
在我们下属一些生产单位，基层领导待人真诚和善，又特别善长与人交流思想，只要这个单位员工思想有波动，领导都会及时劝说，要年轻人把眼光放远一些，对老同志用实际行动给予关心和关怀，取得了非常好的效果。思想政治工作离不开人文关怀和心理疏导，人文关怀和心理疏导不是刻意地在某某出现问题了去给某某做思想工作，而是在工作和生活中，在拉家常中不经意间的唠嗑中去了解职工的思想和情绪变化，与职工拉近距离。职工的思想顺了，情绪好了，所有的问题都会迎刃而解。工作中还要善于发现一些员工的特长，在有条件的情况下，给职工提供施展才华的平台，这样也可以促进工作向着好的方向发展。
3.“人文关怀”和“心理疏导”是处理好企业人际关系与员工利益诉求的重要途径
员工正确的利益诉求能够得到及时的解决，其心情自然而然就会舒畅，工作中就会产生一种“马太效应”，即“越好越好，越坏越坏”，成倍地变化。这个效应会体现在工作中，他会加倍努力地去于好本职工作，遇到事情也不会去计较。正确解决职工的利益诉求是处理企业人际关系的基础，搞好企业的人际关系又必须从注重人文关怀和心理疏导入手。对职工在企业改革认识上存在的误区，甚至产生的抵触情绪，思想政治工作者要与职工进行面对面的交流沟通，耐心回答职工提出的各种问题，与职工共同解读政策，化解职工的思想之困惑，与职工共同学习了解企业改革的政策规定。针对职工存在的热点、难点问题要及时给予解释或答复，化解职工思想上的困惑，使其尽早地放下包袱，端正对企业的看法和态度。
要注意从职工切身利益出发，把经济工作中的方法灵活运用到思想政治工作中来，用具体的政策规定对照职工的实际情况，与职工算账对比，既算企业长远发展账，又算职工个人得失账。目前大部分职工的怨气都来源于收入增长慢，总认为自己付出了很多的勞动，收入却微不足道。这时要与职工通过算账对比，既能算出职工所得到的实惠，也能算出职工新的就业观念，同时也能看到企业对职工的关怀和照顾。交流排解职工的不良情绪，多与职工交流对话，坦诚交流，并让职工参与民主决策，做到尊重人、理解人，以真诚沟通排解职工心中留存已久的不良情绪。
帮助职工树立良好的心态，要时刻关注职工的个人兴趣，丰富职工文化生活，开展好职业技能比赛、全员读书活动、演讲比赛、联欢晚会等，陶冶职工情操。用丰富健康的文化生活调节职工的情感和心理纠结。真心实意为职工办好事办实事，解除职工生活中的后顾之忧，职工没有烦恼了当然就会全心全意地投入到工作当中。
企业界有这样一句话：“三流的企业卖产品，二流的企业卖服务，一流的企业卖思想。”有了正确的思想理念，企业在发展的道路上就会少走弯路。总之，新形势下国有企业正面临着新的任务与挑战，时代要求国企领导干部和思想政治工作者认真开展党的群众路线教育实践活动，以人为本，满足职工正当的利益诉求，处理好企业人际关系；企业员工要继承和发扬“三老四严 四个一样”等石油战线优良传统，这样才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4.结语
对企业而言，通过实施员工帮助计划可以更深入地了解员工的个人信息，有针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。对员工而言，如果企业所提供的帮助计划具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。