服务理念的创新运用

来源 :城市开发:物业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:arsonloupeen
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提到“汉堡包”,恐怕没有人会非常重视它,因为它的地位并不起眼,但“麦当劳”的品牌价值和社会影响为大众所熟知,二者如此相似却何以相差如此悬殊?原因不在于产品名称,而在于内在质量和服务理念。麦当劳的工作可细化到最后一根葱丝在系统中的作用,这是普通汉堡包所不能比拟的。再有,麦当劳规定“只有那些具有正确价值的人,才能参加麦当劳的永无止境的培训和测试”,这就更难做到。如果我们以这样的精神来从事物业管理,何愁地位不高?我们的地位决定了受尊重程度,而取决于从业者的理念和行为。
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