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药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质。药品是种特殊的商品，它的质量关乎患者的生命安危，我们必须确保药品的质量。卫医政发（2011）11号《医疗机构药事管理规定》第28条规定，为保证患者的用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。但近年来，在医院的实际工作中，仍然出现一些因其他原因造成的退药现象，且日趋严重。大量的退药，不仅增加了药房工作量，同时也增加了药品的不安全隐患。为了确保药品的质量，减少退药，现对我院2014年1月至12