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摘 要：作为中国尚未成熟的商业模式，关于微博的营销应用一直处在探讨阶段。企业微博从营销的维度上来分析，主要有三个突出价值：崭新的传播模式、和谐的社交关系、零距离的直接沟通；企业微博营销的趋势为企业微博和消费者协同创意、企业微博营销从媒介形式转向个体生活、抓住核心问题，搭建品牌社群。
关键词：企业微博 微博营销 价值与趋势
当今是一个微博的时代，也是一个营销的时代，这也是一个微博营销的时代。作为中国尚未成熟的商业模式，关于微博的营销应用一直处在探讨阶段。从2010年到2012年，在微博营销不断进化的过程中，商业应用在不断完善。截止2011年9月底，仅新浪微博的注册用户已超过2.5亿，近5万家企业入驻微博平台，并不断利用平台进行营销推广和其他商业应用。本文对企业微博营销的价值与趋势分析进行探讨。
一、微博及其作用
1.微博的含义
即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
2.微博的作用
2.1微博改变了用户
因为微博，互联网的魅力再次充分得到发挥。微博在“每一个人都是媒体”的基础上，让用户更加主动地跟每个信息节点接触并展开互动，在“关注”的同时被“围观”，致使信息快速地被分享和裂变，爆发出微博才有的“转发”和“围观”力量。
2.2微博改变了媒体
微博实时、互动、长尾的特性，再加上传统媒体的常规报道，共同形成现代传播中多维的传播架构，不同的维度、不同的空间，促进了现代媒体产业的变革和发展。对互联网媒体而言，SoLoMo（社交+本地化+移动）代表着其未来发展趋势，而微博则是SoLoMo的黄金产品。
2.3 微博有力地推动着营销的变革和创新
微博让营销逐步从追求“一年几次轰轰烈烈项目”的断点形式，转向常年进行“品牌资产积累运作”的可持续阶段。以微博为中心，构思独树一帜的营销方案，已经成为众多营销人的先行实践。
二、企业微博及微博营销的特点
1.企业微博的含义
企业微博，是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新企业信息，并实现即时商业分享。
它可帮助企业实现与用户互动和分享，创造营销长尾，它不仅是企业的自媒体平台，更是企业在社会化媒体营销中的新官网。
2.企业微博营销的特点
所谓微博营销就是通过微博网站或微博论坛和浏览者之间进行沟通，利用博主个人的知识、资源传播商品信息的营销活动。那么，企业微博营销的特点有哪些呢？
2.1高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
2.2经济性
微博营销的传播门槛低，费用几乎可以忽略不计，货币成本远低于传统的广告传播。不需要花太多的钱，只需要建立一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。这也使得中小企业缩小了与大企业之间的资本差距。
2.3立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2.4广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。如体育名人黄健翔的微博曾送出了很多联想乐phone手机，其规则是转帖评球抽取奖品。从黄健翔复出到的30多天里，黄的“粉丝”从96万人增加到122万人，负面信息率始终在5%以下。
2.5便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
三、企业微博营销的价值
企业微博从营销的维度上来分析，主要有以下三个突出价值：
1.崭新的传播模式
每个微博账号后面都是一位活生生的消费者。在微博上每个人既是信息的接受体，又是下一次传播的源头，每个用户都有自己的粉丝，层层传递下去就实时增大了用户的覆盖面，而且这种传播可以带来持续效应，进而导致企业的营销理念和模型发生变化。传统的营销过程在消費者购买完成以后就结束了，但微博营销却可以有序地、不断地扩大与延伸。
2.和谐的社交关系
微博属于社交媒体，其每个账号都与其他用户保持一定的关系，“我在关注别人，别人在关注我”。在微博上，社交关系意味着企业、品牌与消费者的距离，企业和品牌的粉丝就是其忠诚的消费者。企业恰当运用消费者资源，就可以通过粉丝影响更多的消费者。
3.零距离的直接沟通
微博让企业近距离接触消费者，营销的通道被大大缩短，营销效率得以提高。消费者相互之间直接沟通，有着共同兴趣爱好的用户在微博上交流，发表对品牌和产品的感受，企业可以由此了解、掌握营销的方向和渠道，调动和运用相应的营销资源。
四、企业微博营销策略
1.运用高质量体验吸引用户
中国用户对移动网络使用行为的大转变，新浪微博在移动终端的普及功不可没，微博正在成为一个私人的、个性化的社交产品。高质量的用户体验会更吸引用户，对使用新浪微博的企业来说，当前最主要的需求是如何用更准确的思维运用微博。微博是个较新的社交媒体平台，新浪需要教育品牌如何准确地运作微博营销，结合教育经验和微博为企业提供的管理和分析功能来更高效地推动微博营销。 2.进一步转变营销人的观念
消费者今天24小时生活在不同的时间和空间，移动化的特征也很明显，从营销大的战略角度，线上线下组合是品牌传播的主导模式，但是在线上也需要更多的媒体组合，比如门户的显示广告和搜索引擎、网络视频营销、微博营销的整合，这样可以使品牌在线上的影响力得到更大的扩散；同时，与移动互联网上的位置服务、手机互动的结合，将可以驱动消费者到零售终端。数字化的营销整合更能够在人们购买决策达成的最后环节起到作用，现在流行的SoLoMo就是这样一个趋势的体现。挑战在于营销人如何转变营销观念，让数字营销平台、线下销售终端、移动中的消费者都能够关联起来，并形成一套可以激发人们购买决策的营销模式和体系规划。
3.微博营销应提高到企业战略层面去运作
各个行业的性质不同，各个企业的情况也不同，这就导致他们利用微博的目的不同。在此情况下企业对微博平台的利用应该整合运用。目前国内企业在微博营销价值的开发上相对比较初级，今后还需要根据自身特点以及平台特性去充分挖掘微博潜能，而这不仅仅是某个部门的任务，而是应该放在企业战略层面进行调整。
五、企业微博营销的趋势
1.企业微博和消费者协同创意
当今时代，互联网已经发生了革命性的变化，用以前的框架（比如传播或者营销的概念）解释这种变化是具有局限性的。互联网的一个最大的革命性变化就是微博的出现。它的出现改变了整个互联网的结构，每个人都可以在这个平台上发表自己的评价和表达自己的需求。面对这样的变化，整个营销传播需要做到以下几点：第一，不再像以前一样仅仅是告知信息，而是激发这个数字生活空间中每个人的潜能，使其进一步为品牌做传播；第二，品牌与消费者可以创意，这也是微博出现后，消费者在营销创意中地位的体现。对企业来讲，就是告诉消费者你的产品是什么，在跟消费者沟通的过程中共同创造你的品牌内容。
2.企业微博营销从媒介形式转向个体生活
无论是线上线下的组合，还是其他媒介形式或者不同创意的组合，都有一个基本的思考前提。2012年，营销侧重将进一步向消费者生活即时体验和商家终端获益倾斜，营销方法论上，归纳总结式样将被更多的演绎所取代，策略的长期一致性将被更底层规则所取代，从传播实效上消费者感知影响会超过经验判断的作用。因此所谓整合营销将是对个体生活整合的能力，而不再是简单的媒介与策略整合。
3.抓住核心问题，搭建品牌社群
品牌必须找准自己在微博上的定位，用人的感情与消费者交流，这样的交流才是有人情味的交流。从营销从业者的角度看，以前他们可能只需要做一个创意或者活动即可，现在不同，他们还需要花大量时间和精力来与消费者对话。这就对营销从业人员的能力提出了极大挑战，他们必须时刻紧跟社会化媒体的议题变化，了解消费者动向。利用微博等社会化媒体做营销，最重要的就是搭建品牌社群，这也将是未来十年的核心问题。
参考文献
[1]胡卫夕 ，宋逸.微博营销[M].北京：机械工业出版社，2011.
[2]范小青.微博：服务与营销如何共赢[J].销售与市场，2012，（1）.
[3]姜汝祥.如果每家公司都有一个微博[J].商界,2012,(1).
[4]康迪，孙珺，吴晓燕，熊莉.迎接微时代[J].成功營销，2012，（1）.
关键词：企业微博 微博营销 价值与趋势
当今是一个微博的时代，也是一个营销的时代，这也是一个微博营销的时代。作为中国尚未成熟的商业模式，关于微博的营销应用一直处在探讨阶段。从2010年到2012年，在微博营销不断进化的过程中，商业应用在不断完善。截止2011年9月底，仅新浪微博的注册用户已超过2.5亿，近5万家企业入驻微博平台，并不断利用平台进行营销推广和其他商业应用。本文对企业微博营销的价值与趋势分析进行探讨。
一、微博及其作用
1.微博的含义
即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
2.微博的作用
2.1微博改变了用户
因为微博，互联网的魅力再次充分得到发挥。微博在“每一个人都是媒体”的基础上，让用户更加主动地跟每个信息节点接触并展开互动，在“关注”的同时被“围观”，致使信息快速地被分享和裂变，爆发出微博才有的“转发”和“围观”力量。
2.2微博改变了媒体
微博实时、互动、长尾的特性，再加上传统媒体的常规报道，共同形成现代传播中多维的传播架构，不同的维度、不同的空间，促进了现代媒体产业的变革和发展。对互联网媒体而言，SoLoMo（社交+本地化+移动）代表着其未来发展趋势，而微博则是SoLoMo的黄金产品。
2.3 微博有力地推动着营销的变革和创新
微博让营销逐步从追求“一年几次轰轰烈烈项目”的断点形式，转向常年进行“品牌资产积累运作”的可持续阶段。以微博为中心，构思独树一帜的营销方案，已经成为众多营销人的先行实践。
二、企业微博及微博营销的特点
1.企业微博的含义
企业微博，是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新企业信息，并实现即时商业分享。
它可帮助企业实现与用户互动和分享，创造营销长尾，它不仅是企业的自媒体平台，更是企业在社会化媒体营销中的新官网。
2.企业微博营销的特点
所谓微博营销就是通过微博网站或微博论坛和浏览者之间进行沟通，利用博主个人的知识、资源传播商品信息的营销活动。那么，企业微博营销的特点有哪些呢？
2.1高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
2.2经济性
微博营销的传播门槛低，费用几乎可以忽略不计，货币成本远低于传统的广告传播。不需要花太多的钱，只需要建立一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。这也使得中小企业缩小了与大企业之间的资本差距。
2.3立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2.4广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。如体育名人黄健翔的微博曾送出了很多联想乐phone手机，其规则是转帖评球抽取奖品。从黄健翔复出到的30多天里，黄的“粉丝”从96万人增加到122万人，负面信息率始终在5%以下。
2.5便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
三、企业微博营销的价值
企业微博从营销的维度上来分析，主要有以下三个突出价值：
1.崭新的传播模式
每个微博账号后面都是一位活生生的消费者。在微博上每个人既是信息的接受体，又是下一次传播的源头，每个用户都有自己的粉丝，层层传递下去就实时增大了用户的覆盖面，而且这种传播可以带来持续效应，进而导致企业的营销理念和模型发生变化。传统的营销过程在消費者购买完成以后就结束了，但微博营销却可以有序地、不断地扩大与延伸。
2.和谐的社交关系
微博属于社交媒体，其每个账号都与其他用户保持一定的关系，“我在关注别人，别人在关注我”。在微博上，社交关系意味着企业、品牌与消费者的距离，企业和品牌的粉丝就是其忠诚的消费者。企业恰当运用消费者资源，就可以通过粉丝影响更多的消费者。
3.零距离的直接沟通
微博让企业近距离接触消费者，营销的通道被大大缩短，营销效率得以提高。消费者相互之间直接沟通，有着共同兴趣爱好的用户在微博上交流，发表对品牌和产品的感受，企业可以由此了解、掌握营销的方向和渠道，调动和运用相应的营销资源。
四、企业微博营销策略
1.运用高质量体验吸引用户
中国用户对移动网络使用行为的大转变，新浪微博在移动终端的普及功不可没，微博正在成为一个私人的、个性化的社交产品。高质量的用户体验会更吸引用户，对使用新浪微博的企业来说，当前最主要的需求是如何用更准确的思维运用微博。微博是个较新的社交媒体平台，新浪需要教育品牌如何准确地运作微博营销，结合教育经验和微博为企业提供的管理和分析功能来更高效地推动微博营销。 2.进一步转变营销人的观念
消费者今天24小时生活在不同的时间和空间，移动化的特征也很明显，从营销大的战略角度，线上线下组合是品牌传播的主导模式，但是在线上也需要更多的媒体组合，比如门户的显示广告和搜索引擎、网络视频营销、微博营销的整合，这样可以使品牌在线上的影响力得到更大的扩散；同时，与移动互联网上的位置服务、手机互动的结合，将可以驱动消费者到零售终端。数字化的营销整合更能够在人们购买决策达成的最后环节起到作用，现在流行的SoLoMo就是这样一个趋势的体现。挑战在于营销人如何转变营销观念，让数字营销平台、线下销售终端、移动中的消费者都能够关联起来，并形成一套可以激发人们购买决策的营销模式和体系规划。
3.微博营销应提高到企业战略层面去运作
各个行业的性质不同，各个企业的情况也不同，这就导致他们利用微博的目的不同。在此情况下企业对微博平台的利用应该整合运用。目前国内企业在微博营销价值的开发上相对比较初级，今后还需要根据自身特点以及平台特性去充分挖掘微博潜能，而这不仅仅是某个部门的任务，而是应该放在企业战略层面进行调整。
五、企业微博营销的趋势
1.企业微博和消费者协同创意
当今时代，互联网已经发生了革命性的变化，用以前的框架（比如传播或者营销的概念）解释这种变化是具有局限性的。互联网的一个最大的革命性变化就是微博的出现。它的出现改变了整个互联网的结构，每个人都可以在这个平台上发表自己的评价和表达自己的需求。面对这样的变化，整个营销传播需要做到以下几点：第一，不再像以前一样仅仅是告知信息，而是激发这个数字生活空间中每个人的潜能，使其进一步为品牌做传播；第二，品牌与消费者可以创意，这也是微博出现后，消费者在营销创意中地位的体现。对企业来讲，就是告诉消费者你的产品是什么，在跟消费者沟通的过程中共同创造你的品牌内容。
2.企业微博营销从媒介形式转向个体生活
无论是线上线下的组合，还是其他媒介形式或者不同创意的组合，都有一个基本的思考前提。2012年，营销侧重将进一步向消费者生活即时体验和商家终端获益倾斜，营销方法论上，归纳总结式样将被更多的演绎所取代，策略的长期一致性将被更底层规则所取代，从传播实效上消费者感知影响会超过经验判断的作用。因此所谓整合营销将是对个体生活整合的能力，而不再是简单的媒介与策略整合。
3.抓住核心问题，搭建品牌社群
品牌必须找准自己在微博上的定位，用人的感情与消费者交流，这样的交流才是有人情味的交流。从营销从业者的角度看，以前他们可能只需要做一个创意或者活动即可，现在不同，他们还需要花大量时间和精力来与消费者对话。这就对营销从业人员的能力提出了极大挑战，他们必须时刻紧跟社会化媒体的议题变化，了解消费者动向。利用微博等社会化媒体做营销，最重要的就是搭建品牌社群，这也将是未来十年的核心问题。
参考文献
[1]胡卫夕 ，宋逸.微博营销[M].北京：机械工业出版社，2011.
[2]范小青.微博：服务与营销如何共赢[J].销售与市场，2012，（1）.
[3]姜汝祥.如果每家公司都有一个微博[J].商界,2012,(1).
[4]康迪，孙珺，吴晓燕，熊莉.迎接微时代[J].成功營销，2012，（1）.