培育工匠精神需要怎样的“土壤”

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  在我们的现实生活中,缺乏工匠精神甚至起码的职业道德的现象比比皆是。小至一塊街石,就因为砌砖的师傅缺乏精益求精的认真精神,铺上去不几天就松动了,整齐的街道变得坑坑洼洼;大至一座大桥,某市一座投资11亿元的大桥,通车10年经历了24次维修,平均不到一年要修两次。缺乏的是工匠精神,损害的是国家利益,浪费的是社会资源,恶化的是生活品质。
  那么,怎样培育工匠精神呢?
  既是“精神”,就要在培育上下工夫。
  心灵环境
  被誉为“历史之父”的古希腊历史学家希罗多德在《历史》一书中记载:埃及金字塔是由30万名奴隶所建造。
  1560年,瑞士钟表匠布克在游览金字塔时石破天惊地推断:金字塔这么浩大的工程,被建造得那么精细,各个环节被衔接得天衣无缝,建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人。难以想象,一群有懈怠行为和对抗思想的奴隶,能让金字塔的巨石之间连一片小小的刀片都插不进去。
  有很长时间,这一推论都被当作一个笑料。
  然而,400多年之后的2003年,埃及最高文物委员会宣布:通过对吉萨附近600处墓葬的发掘考证,金字塔是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。
  由此,证明了布克的推断。
  制度设计
  旅游业的发展,是社会进步经济繁荣的表现。
  而旅游等服务业,同样有工匠精神的表现。
  对此,有人说起一次到我国台湾地区旅游消费的经历。
  在某小店,游客看中了一套非常漂亮的茶具,折合人民币200多元。
  店主自豪地介绍说:这套茶具,是他的团队设计的,获得了台湾最高设计金奖。但是他从里边取出一只小茶杯,说:这只茶杯,设计感很强,但用来喝茶却很烫,请客人再考虑一下。
  客人又相中了另一套。可是店主摇头说:这套不是台湾设计,你们来台湾,是要买台湾本地产品。
  游客怒了:你到底想不想做生意?
  店主正色道:正因为我认真做生意,才会跟你仔细说。我是做百年老店的,卖了你不想买的货,会砸了我的牌子的,那我追求的百年老店不就毁了?
  游客乐了。再仔细挑选,结果挑选了一套价值千元的精品。
  游客感叹道:这老板会做生意啊,他真诚地替顾客着想,非但没吃亏,反而赚爆了。
  其实,起决定性作用的,并不是人的素质,而是产权设计的结果。
  盈利理念
  德国产品以质优价实、经久耐用闻名于世,一个8000万人口的国家,竟然有2300多个世界名牌。奥妙究竟何在呢?
  一位外国顾客与一家柏林菲仕乐锅具店的经理聊天。
  顾客说:你们德国人造的锅可以用上100年,因此每卖出一口,实际上也就丢失了一位顾客,以后人家不用找你了。仔细想一想,你们划得来吗?
  经理回答说:哪里的话?所有买了我们锅的人都不用买第二次,而这样就会有口皆碑,就会招来更多的人来买我们的锅,我们现在都忙不过来呢!我们几十年来已经卖出1亿多口锅了,你知道这个世界有多少人口吗?快80亿了,还有70多亿人口的大市场在等着我们呢!
  正是这样着眼长远的盈利观,才赋予了德国产品持久而充满活力的生命力。
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