顾客管理

• 作 者: 林明
• 出 处: 企业导报
• 发表日期: 2003年08期
• 关键词: 顾客管理 市场导向 销售渠道 销售部门 电脑公司 新型管理 零库存 里三层外三层 生产部门 日本丰田

新型顾客管理,好比一座倒过来的金字塔,将那塔尖指向客户、顾客和消费者——一竿子插到底,再也没有什么犹疑！ 传统的行销管理像一座金字塔,人们担心的不是塔尖是否牢固,而是总有“不到位”的状况发生——广告被过滤掉,网点被排挤掉,产品被替代掉,顾客“弃暗投明”,没有表现出足够的“忠诚”。

New customer management, like an inverted pyramid, points the spire to customers, customers, and consumers—there’s no hesitation in the end! Traditional marketing management is like a pyramid. What people are worried about is not whether the spire is firm, but there is always a situation where “not in place” occurs – ads are filtered out, outlets are squeezed out, products are replaced, and customers “discard dark speculation”. Did not show enough “loyalty.”