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80年代后期以来,世界制造业市场竞争日益激烈.用户的要求越来越高,给企业带来越来越大的压力.迫使企业一方面加速技术创新,另一方面寻求改变产品设计、生产组织方式,以期在缩短产品开发周期(Time)、提高产品质量(Quality)、降低产品成本(Cost)和加强售后服务(Service)方面(即T、Q、C、S四要素)有所突破.