【摘 要】
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目的:探讨在口腔专科医院门诊对患者实行优质护理服务的效果.方法:在口腔专科医院门诊实行优质护理改革,包括提升服务意识、对护理人员进行专业培训、建立责任体系及考评制度
【机 构】
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江苏省口腔医院 江苏南京 210000
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目的:探讨在口腔专科医院门诊对患者实行优质护理服务的效果.方法:在口腔专科医院门诊实行优质护理改革,包括提升服务意识、对护理人员进行专业培训、建立责任体系及考评制度、营造舒适的就诊环境、成立客服团队等内容,最后自制调查问卷,了解患者对于护理人员优质护理前后的满意程度,并用统计学软件SPSS10.0对相关数据进行统计分析,从而了解施行效果.结论:优质护理的总满意度96.25%明显高于一般护理的总满意度81.25%,说明在口腔专科医院门诊采用优质护理服务效果显著.口腔专科医院不同于其他综合性质的医院,它具有“大门诊小病房”的特点,而门诊将检查、诊断、治疗集为一体的综合诊室[1].因此对于口腔专科医院门诊的护理要求更加严格,不能完全套用其他病区的护理模式.
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