【摘 要】
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随着社会进步,人们维权意识增强和媒体的负面报道,使护患纠纷的发生逐年上升,尤其在儿科门诊护士与患儿家属的矛盾日益突出,已经引起社会的关注.由于儿科门诊患儿增加、中间
【机 构】
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鄂尔多斯市中心医院门诊部 017000
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随着社会进步,人们维权意识增强和媒体的负面报道,使护患纠纷的发生逐年上升,尤其在儿科门诊护士与患儿家属的矛盾日益突出,已经引起社会的关注.由于儿科门诊患儿增加、中间环节多、程序复杂,护士工作繁忙,在护理工作中极易发生的问题,我们需要重视易引起护患冲突的各个环节,认真查找问题,组织讨论,积极制定对应解决措施,加强儿科门诊管理,优化程序,才能使儿科门工作顺利提高.同时,不断提高护士的业务素质和技术操作水平,建立多种沟通渠道,加强护患间的相互理解,形成良好的护患合作关系,真正做到“以病人为中心,以质量为核心”,为患儿及家属提供高质量、全方位的优质服务,从而有效地减少儿科门诊护患纠纷的发生.
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