图书馆突发公共卫生事件专题资源构建分析

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  摘 要:在我国社会经济快速发展与进步的背景下,禽流感、洪涝灾害以及猪瘟疫情等突发公共卫生事件随之而来,引发社会各界愈发重视突发公共卫生事件的处理和预防。基于此,通过论述图书馆在突发公共卫生事件中应承担的职责,分析图书馆突发公共卫生事件专题资源构建的原则,探究图书馆突发公共卫生事件专题资源的构建策略,并据此提出科学有效的构建保障措施,旨在为我国突发公共卫生事件的应急处理提供良好的信息服务。
  关键词:图书馆;公共卫生事件;专题资源构建
  引言
  突发公共卫生事件原本就具有一定的突发性、紧急性以及随机性等特点,其在社会秩序运行方面带来了消极影响。一旦突发公共卫生事件爆发后,未及时采取科学有效的紧急措施将会对整个社会环境造成难以预料的经济损失,并严重威胁着社会公众的生命财产安全。图书馆作为社会公共文化機构的重要组成部分,在突发公共卫生事件处理过程中承担着重要社会职责,必须从专题资源构建角度着手为突发公共卫生事件提供可靠的信息服务。
  一、图书馆在突发公共卫生事件中应承担的职责
  1.为社会公众传播事件相关信息
  社会公众在面对突发公共卫生事件时极容易产生紧张、恐慌等情绪,究其主要原因在于陌生事件具有未知性特点以及社会信息传递不及时等。若在突发公共卫生事件爆发后,社会积极提供客观真实的价值信息则能有效安抚公众的紧张情绪,促使其正确认知突发公共卫生事件相关信息,因此为社会公众提供透明信息已成为有效处理突发公共卫生事件的重要举措。在公布相关信息时,应确保社会公众充分了解与掌握突发公共卫生事件的起因、发展过程、处理结果以及预防措施等信息,在有效缓解社会公众紧张情绪的同时促使其全面掌握处理突发公共卫生事件的基本措施,以此为政府后续工作的有序开展奠定良好基础。尽管当前信息传播媒介和渠道逐渐趋于多元化,但部分自媒体在市场中仍缺乏科学有效的监督,无法从根本上保证其传播信息的真实性和可靠性,致使自媒体成为谣言散布的主渠道。基于此,图书馆在突发公共卫生事件爆发后,应积极采取有效措施实时追踪与掌握事件相关动态,依托于专业的互联网平台发布突发公共卫生事件相关信息,并结合事件实际情况开展专题报道活动,还可以通过举办专题讲座、宣传纪录片的真实故事、构建读者论坛平台等方式为社会公众提供科学有效的信息服务,同时为信息传播的真实性提供基本保障,以此帮助社会公众树立克服突发公共卫生事件难关的决心。
  2.为科研人员提供信息辅助服务
  科研人员作为突发公共卫生事件的主体负责对象,其在突发公共卫生事件爆发过程中必须通过深入调研与分析相关数据信息,在此基础上有针对性地制订解决方案,而科研人员在有限时间内取得明显成效的前提是全面掌握突发公共卫生事件相关的信息资源。但在实践过程中,科研人员有效整合、归纳与处理数据信息时必须耗费大量时间和精力,不但在一定程度上加重了科研人员的工作负担,还致使其无法兼顾信息资源整合与实验探究两方面工作内容。因此,图书馆应充分利用自身丰富的信息资源和信息采集优势,在与科研人员保持密切合作关系的同时积极为其提供科学高效的科研辅助服务,在科研人员做出的突发公共卫生事件专题研究指导下有针对性地收集、处理以及归纳总结相关信息,以此构建出完善的突发公共卫生事件专题资源库,并在此基础上深入发掘专题资源库中隐含的科研需求,充分发挥专题信息资源建设蕴含的隐性价值,同时借助科学的技术手段将隐性信息过渡转变为可供参考的显性信息,真正为科研人员专题调研工作的有序开展奠定良好的信息基础,从整体上提高突发公共卫生事件的处理效率。
  3.为领导决策的实施提供参考信息
  突发公共卫生事件最显著的特征在于其突发性和偶然性,而相关领导层做出决策时通常处于时间紧迫、不确定因素多的条件下,必须依托于精准的情报信息,为其正确决策的实施提供可靠参考依据。但突发公共卫生事件始终处于未知、不断变化的动态环境中,导致突发公共卫生事件相关的情报信息也将随之发生各种难以预料的变动,并且在时间紧迫的影响下相关领导层做出决策时获得的信息通常不具备及时性和准确性,在一定程度上增加了信息失效的可能性,不利于处理突发公共卫生事件的领导者做出科学有效的决策。基于此,图书馆在突发公共卫生事件爆发过程中,应自觉承担提供情报信息的职能,在相关领导层的决策指导下有针对性地提供社会形势分析、安全风险评估以及防控建议等信息服务,同时充分利用现有资源分析与整理国内外曾经发生的公共卫生事件类似案例,从而为领导层决策的部署提供信息方面的安全保障。
  二、图书馆突发公共卫生事件专题资源构建的原则
  1.以需求为导向,突出专题资源的实效性
  突发公共卫生事件的专题资源模块作为一项重要组成因素,其在处理突发公共卫生事件相关信息时起到了决定性作用。因此,图书馆在构建专题资源体系时,应以其实际需求为导向,遵循不同专题资源模块的客观规律有方向性地进行高效化处理,并充分发挥专题资源模块潜在的实效性价值,进一步深化与完善专题资源体系的组成要素,以此确保专题资源信息高度切合突发公共卫生事件的实际需求。与此同时,在构建突发公共卫生事件专题资源时,图书馆还应重点关注突发卫生事件相关专题资源的整合性功效,及时针对已收集到的数据信息进行科学加工、归类总结,并按照特定标准将专题资源信息库进行合理分层,从而为用户提供高效搜寻与检索关键信息的服务便利。
  2.完整搜集资源信息,客观反映事件真实情况
  展现突发公共卫生事件全过程时,必须在充足的专题资源信息支持下为其提供精准的决策保障,以此提高专题资源信息传播的时效性。基于此,图书馆必须不断扩大突发公共卫生事件信息的搜索范围,不应仅局限于收集突发公共卫生事件的实战经验,还应积极搜寻相关事件的失败案例,基于正反两方面加强案例经验的参考价值。另一方面,图书馆在收集、分析以及整理相关专题资源时,应隔绝个人偏见或社会舆论等影响因素的干扰,从客观角度出发如实上报突发公共卫生事件的真实信息,真正意义上保证专题资源信息的可靠性。   3.提供快速的便捷服务,增强专题资源的实效性
  随着突发公共卫生事件不断推进与发展,其相关专题资源将会随之呈现快速增长趋势,尽管提高了突发公共卫生事件信息资源的可供选择性,但也在一定程度上增加了信息识别难度和信息失真概率,无形中弱化了用户访问与搜寻专题资源信息的时效性。基于此,图书馆必须积极采取有效对策强化专题资源的价值性,在保证专题资源内容质量的前提下不断精简相关信息资源,从根本上改善用户在信息识别、加工处理等方面付出大量时间与精力的现状。此外,图书馆还应高度重视信息检索、专题资源排布以及服务方案设计等方面的优化与完善,确保其切合用户的个性化使用需求,真正意义上为用户提供高效便捷的信息服务,最大限度地增强突发公共卫生事件专题资源的实效性。
  三、图书馆突发公共卫生事件专题资源的构建策略
  1.充分发掘信息资源的隐性价值
  图书馆应适当加大突发公共卫生事件专题资源构建需求的研究力度,更深层次地强化信息资源的深度加工与优化整理功能,依托于人工编辑、创建信息资料库以及各项先进的信息采集技术拓宽信息资源获取渠道,同时借助大数据技术、云计算技术等手段全面发掘信息资源,并在此基础上积极探索其中潜藏的隐性关联,推动隐性专题资源信息趋于显性化,有效提高专题资源和突发公共卫生事件实际需求的切合度。另外,图书馆还应结合突发公共卫生事件的事前、事中以及事后三个阶段的紧急处理需求,向用户科普有效的预防措施的基础上不断搜集全新的专题资源,从整体上优化与完善专题资源库的结构框架,以此为突发公共卫生事件专题资源库的构建提供良好的信息保障。
  2.应用先进的科技手段
  科学有效的信息技术手段可以为突发公共卫生事件专题资源的构建提供技术层面的支持。图书馆可以积极利用导航技术将突发公共卫生事件涉及的专题资源,通过超链接的方式上传至指定网址,鼓励用户结合自身实际需求搜索所需信息资源。与此同时,一方面图书馆还可以借助大数据发掘技术,立足于丰富的互联网平台收集突发公共卫生事件相关信息,通过知识重组或有效整合的方式为用户提供集中的服务便利。另一方面图书馆还可以依托于关键词搜索引擎、云计算等技术手段强化突发公共卫生事件专题资源的建设。最后,图书馆应积极突破传统专题资源集中构建方式的局限性,借助互联网多终端节点的信息处理功能改善系统异构现状,确保互联网各节点之间的专题资源模块具有良好的交互性,进一步深化专题资源库的实效性建设。
  3.构建完善的信息服务平台
  图书馆在构建突发公共卫生事件专题资源时,应以用户为主体对象建立完善的信息服务平台,并全面保障信息服务平台的运行效率和稳定程度,提升突发公共卫生事件专题资源服务平台运行的流畅性,真正实现无障碍沟通模式的服务平台建设,为用户提供良好的使用体验。针对突发公共卫生事件设计紧急处理界面时,图书馆应避免在服务平台设计方面耗费过多的时间和成本。图书馆还应高度重视突发公共卫生事件专题资源界面的设计,从信息资源模块规划、背景资料设置以及推广方式等角度着手优化设计环节,确保其高度匹配用户的使用需求和行为习惯,并结合用户提供的信息反馈制定科学可行的改进方案,有针对性地调整服务平台的模块设计。最后,图书馆还应基于专题资源库中蕴含的丰富信息,充分考虑不同用户的个性化需求,适当融合微信、微博等社交软件模块,充分发挥专题资源建设的交互性功能,推动图书馆突发公共卫生事件专题资源库实现数据模式到智能化模式的过渡转变。
  4.提高图书管理人员的专业素质
  图书馆突发公共卫生事件专题资源的构建依赖于综合素质强的管理人员支持,对图书馆工作人员的职业道德素养、综合实践技能以及工作态度等基本素质提出了较高的要求,因此相关管理人员必须不断提高自身专业知识储备与实践经验,以此为突发公共卫生事件的形势评估、安全风险预测等紧急措施提供良好的人力资源保障。例如,图书馆管理人员针对突发公共卫生事件專题资源进行搜索与优化时,应积极采取有效措施节省用户查找相关信息资源的步骤,并根据专题资源的情报信息模块进行深入研究与分析,从而为相关部门提供精准预测突发公共卫生事件走向趋势的信息服务。因此,图书馆必须积极提高相关工作人员的情报获取能力,结合突发公共卫生实际发展情况构建完善的紧急处理服务机制,培养其形成良好的专题资源信息服务能力,充分发挥图书馆高素质综合人才的最大化作用。
  四、图书馆突发公共卫生事件专题资源构建的保障措施
  首先,图书馆应基于宏观角度重新看待自身社会职能与定位,充分发挥自身在突发公共卫生事件中应承担的社会责任,依托于图书馆独有的社会公共文化服务功能,自觉承担处理突发公共卫生事件的社会职责。与此同时,图书馆还应及时转变基层工作人员与用户的传统观念,引导其更深层次地认知图书馆专题资源的信息价值,并从客观角度出发引领馆员和用户重新定位图书馆的角色与职能,促使其对图书馆突发公共卫生事件专题资源构建的重要性有基本认知。其次,图书馆在开展突发公共卫生事件的紧急服务工作时,应积极与社会各界力量构建协同合作机制,不但需要与其他图书馆保持友好合作关系,全面实现专题资源信息共享,还应加强自身与当地政府机构和新媒体平台的合作力度,通过有效整合社会各界力量构建以政府为主导、各机构协同合作的突发公共卫生事件处理联动机制,以此为各项紧急工作的有序开展提供可靠的制度保障。
  在突发事件中,图书馆具有比较大的占地面积,而且方便清理,所以图书馆也可以作为临时避难场所。例如在新冠疫情防控的背景下,武汉图书馆。充分发挥资源优势,通过在方舱医院援汉医疗队入住酒店设立图书角,为患者和医务人员送去精神食粮,更好地助力抗疫,同时武汉图书馆分别组织工作人员精心挑选各种文学经典、医疗保健类图书,建立集中隔离点的微书房,方便患者和医护人员共同阅读。方舱医院作为防控疫情的重要阵地,也是有效防控的关键。通过给方舱医院送去知识,能够让集中隔离的人们有更多时间放松自己的身心,让内心变得更加从容,而学生也能够不断地复习收获知识,最终实现梦想。此外,武汉图书馆还通过两微一端对科普防疫知识及时推送,既能够丰富线上活动类型,又能够增强书香抗疫的效果,通过武汉图书馆信息推送可以使广大公众及时收取最权威的信息,做到不信谣不传谣。此外武汉图书馆还通过微博微信公众号网站等专题页面举办疫情防护的知识竞赛,传统节日猜灯谜以及阅读闯关等一系列活动,能够有效地缓解市民紧张的情绪,增强隔离信心。打开武汉图书馆官网或微信号“云阅读”专区,集合了丰富的电子图书、报纸、期刊、音视频资源。防疫公益课上,可以看到钟南山等专家向公众普及新冠病毒肺炎的相关知识视频。
  五、结语
  在突发公共卫生事件爆发时,图书馆应充分认识到自身应承担的社会职能,灵活运用自身在信息资源搜索、紧急服务以及技术手段扶持等方面的优势,树立良好的信息服务意识与紧急事件感知意识,真正将信息搜集工作落实到具体环节。在构建突发公共卫生事件专题资源时,图书馆应充分发掘信息资源模块、应用先进的科技手段、构建完善的信息服务平台、提高图书管理人员的专业素质,在此基础上为突发公共卫生事件的处理贡献自身力量。
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