【摘 要】
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目的:分析北京3所公立三甲医院门诊患者互联网+就诊体验,探讨互联网+服务对于患者就诊体验的影响,为医院改进互联网+服务提供依据。方法:在2018年7月对北京3所三级甲等医院的
【基金项目】
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北京市社会科学基金项目“北京市医疗机构“互联网+”就诊体验评价及提升路径研究”(17GLC047)
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目的:分析北京3所公立三甲医院门诊患者互联网+就诊体验,探讨互联网+服务对于患者就诊体验的影响,为医院改进互联网+服务提供依据。方法:在2018年7月对北京3所三级甲等医院的门诊患者,对使用过本院互联网+医疗服务进行问卷调查,共收回有效样本315份。结果:患者对于医院互联网+服务整体满意,界面流畅和号源支撑是影响互联网+就诊体验的首要因素。结论:门诊患者互联网+就诊能够提升患者满意度,但就诊候诊功能尚有提升空间。
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