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天津市心理援助热线自成立之初就由志愿者承担接线员一职,因此加强心理援助热线接线员的管理,是保证心理援助热线咨询质量的重要保障,也是热线管理人员日常工作中的一项重要内容。探讨天津市心理援助热线的管理模式,包括建立规章制度、招募接线员、培训接线员、业务管理、人员管理等,旨在提高热线服务质量。
天津市心理援助热线接线员的管理
【摘 要】
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天津市心理援助热线自成立之初就由志愿者承担接线员一职,因此加强心理援助热线接线员的管理,是保证心理援助热线咨询质量的重要保障,也是热线管理人员日常工作中的一项重要
【机 构】
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天津市安定医院预防科
【出 处】
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继续医学教育
【发表日期】
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2016年8期
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