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摘要：保护生态环境是企业的责任和义务，同时，由企业承担起生态责任所构建的社会关系也会对企业绩效产生着极大的影响，且承担的力度与企业绩效是成正比的。本文基于多维视角探究了承担生态责任与企业绩效机理的形成，以期对各企业形成影响并构建良好的社会声誉，从而实现自身的可持续发展。
关键词：生态责任；企业绩效；消费者心理；影响研究
上世纪九十年代初期，国际社会针对可持续的社会环境与人类的协调发展产生了争议，从而引发了社会各界的关注。这一事件并未对任何方面造成影响，经济依然在发展，环境依然在恶化，然而这一事件本身却是值得我们深思的。几千年来人类一直用经济来为自己构建更舒适的生存环境，然而从现状来看，究竟是经济改变了环境？还是环境成就了经济？企业是市场经济的细胞，是直接创造财富的经济体，企业绩效与经济有着直接的联系。而作为上述事件中的主体之一，在经济与环境的冲突中企业应当侧重哪方？是否承担生态责任又会对企业绩效产生哪些影响？带着这些疑问，本文基于企业的视角对此进行了全面的论述。
一、企业绩效形成机理与影响要素探究
（一）什么是影响企业绩效的核心要素
绩效即成绩与成效，是指企业通过一系列经营策略而期望实现的结果。在当前中国的市场经济环境下，影响企业绩效的因素有很多，然则归纳起来，其大致可分为以下几项：
其一，企业的战略决策是否与企业的实际情况相吻合；
其二，绩效管理的有效性构成了企业绩效的一大保障；
其三，企业外部环境决定了企业绩效目标的成败；
在上述的三种因素中，隐藏了一个影响企业绩效的核心要素，在对此进行剖析之前，我们首先来分析当前大多数企业是通过哪些途径来实现绩效的。
在企业日常运营过程中，生产与销售构成了企业运营的两大主体，围绕生产所开展的一系列活动包括成本管理、内部控制、生产管理等多个环节；围绕销售所开展的活动包括市场拓展与维护、客户管理等多项内容。企业在制定绩效目标的过程中，上述每一个环节都是制定者的重点考虑对象，而这即构成了“企业的战略决策是否与企业实际情况相吻合”这一要素。在追求绩效目标的过程中，企业需通过各种管理措施来加强工作开展的有效性，而这又构成了上述第二项“绩效管理的有效性是企业绩效的一大保障”这一要素。此外，为了更好的落实绩效目标，企业还需对其所在区域的政治环境、社会环境、技术环境以及经济环境进行分析，而这些，都是构成企业外部环境的主体部分，继而，第三项要素也已得到落实。
综上分析，影响企业绩效的三个要素都已得到落实，按照常规的逻辑推断，企业应当能够很好的实现绩效目标。然而，绩效不等于效益，细化分析上述描述，我们可以发现一个细节，即企业在实现绩效过程中的所有工作都是围绕自身而开展的，绩效=成绩与成效，即企业取得了产品质量、数量或是技术上的突破，然而再好的产品也需通过消费者的购入才能换回收益，影响企业绩效的外部环境中包含了社会环境，而社会环境分析中又包括了对消费者的分析，没有消费者的购入，其他所有工作都将变得毫无意义，因此归纳起来，消费者才是真正影响企业绩效的核心要素。
（二）新时期中国消费者对企业的期望值分析
从河水污染到空气严重污染，生态环境近年来一直是中国社会探讨的热点话题。对于大多数中国的消费者来说，造成环境污染的罪魁祸首是工业企业，这毋庸置疑，而这种先入为主式的消费心理势必将会对企业被社会的认可度产生影响。
近年来，我国的一些大型企业相继开展了针对消费者行为的市场调研活动，研究表明，中国的整体消费模式仍然比较保守，即便收入在不断的增加，然而一般家庭仍然会保留约三分之一的收入作为储蓄。随着各地方经济的高速发展，一方面中国的消费者正在逐步向西方发达国家的消费模式靠拢，“赊购”现象在一些大中型城市已逐渐趋于常态化，消费者期望能够从企业那里获得更多以及更加高水准的服务；而另一方面，中国的消费者也展现出了中国特有的务实特征。这体现在新时期的消费者开始更加关注产品功能以外的其他信息，而消费行为也变得更加复杂与挑剔。他们开始重视企业品牌，这从根本上颠覆了前些年在中国只有明星贵族才追求品牌的这一状况，然而对于企业品牌的选择，与发达国家消费者相较，中国消费者对品牌的忠诚度几乎全部来自品牌的口碑与声誉，进而，企业的声誉又是如何构建的？笔者认为，企业对生态环境的保护、对改善民居环境和切实提高群众的生活水平都是影响企业声誉的核心部分，而这些原本与消费者只存在间接关系的声誉构建要素在近年来被消费者提升到了更高的地位，直接影响到了消费者对企业品牌的忠诚度。
此外，近年来中国消费者的消费心理从传统的为需求消费而转向了当前的为健康消费，这些消费者中有绝大多数是中老年人、退休职工以及年轻的妈妈，相对而言他们更关注企业的口碑，更关注企业产品的健康安全。由此可见，新时期中国消费者对企业的期望值愈来愈高，他们一方面期望企业能提供健康安全的产品为提高他们的生活质量做一些切实的努力，另一方面又期望企业能够不再破坏他们的生活环境，因此，只有正确认识到消费者心理，并承担起生态责任的企业才会真正赢得消费者的拥护。
二、生态责任对企业绩效的影响分析
综上，通过分析我们可得出两个结论：其一，消费者是影响企业绩效的核心要素；其二，企业是否承担生态责任会对消费者产生极大的影响。进而，我们用一个简单的公式又可得出第三个结论：生态责任影响消费者→消费者影响企业绩效=生态责任影响企业绩效。针对这一结论，我们再进行深入的探究。
（一）企业生态责任概述
1.定义。所谓企业生态责任，是指企业的环境责任，即企业在运营过程中对自身行为会造成生态环境影响具有高度的认识，且以负责人的态度和实际行动将自身对生态环境的负外部性降至最低水平，从而构建起“资源节约型和环境友好型”的生态企业。 2.企业生态责任的理论基础。当前学术界大多将企业生态责任的理论基础划分为三个部分，即：可持续发展观、循环经济理论以及外部性理论。
其一，可持续发展观是科学发展观的理论核心，其意指一种既能够满足当代人需求又不损害我们后代满足需求的能力。对于企业而言，这种能力应当如何构建是为其中的关键，而显而易见，首先具备承担生态责任的意识是构建该项能力的重要保障。
其二，循环经济理论是指在具有固定有限的、不可再生资源的空间内如何利用有限的资源而创造新资源，从而形成资源循环，以永久维持空间的存在。循环经济理论是企业生态责任的第二大理论基础，是以企业为模拟空间，以生态责任为实施方案的保障企业得以长久发展的重要理论支撑。
其三，企业是一种经济组织，其生产运营过程与人体机理相近，即有吸收、有排泄，只有如此反复的循环才会造就企业的健康发展。与人体机理不同的是，企业所谓的排泄是指企业的产出，既产出效益、又产出废物质，如废水、废气以及废弃的材料等。企业置身于某一区域内，这些废物质势必将会对该区域的其他组织产生影响，而这正是外部性理论对经济组织的描述。外部性理论认为企业对其他组织所造成的影响是不可挽回的，是不能用市场价格买卖的，而在这一过程中企业即是主体，又是被影响者之一，因此，消除这一影响是每个企业的基本责任。
（二）企业生态责任对企业绩效的影响
由可持续发展观、循环经济理论以及外部性理论构成了企业生态责任的三个理论基础。从各个理论剖析中可以看出，首先，企业缺乏对可持续发展观的认识，缺乏相应的意识，势必将会对企业的未来发展产生影响。企业绩效的根本目标是为通过生产经营取得一定的成绩或成效，而这种成效是为实现自身的可持续发展，是未来战略目标中的重要部分，因此无论企业通过何种途径来实现绩效，都需将可持续发展观贯穿全局，否则，企业的发展也难以实现，更何谈取得良好的企业绩效了。其次，厚黑学将人类物质社会定义为由无数微小的颗粒构成，每一个颗粒都是一个空间，而集合起来，又会成为一个大的空间，如大到地球，小到每一个家庭等等。企业也是一个空间，对于企业而言，其可利用资源是有限的，并且这些资源是通过企业效益创造的，破坏环境等于挥霍资源，挥霍资源等于挥霍效益，在没有效益保障的前提下，企业又该如何实现绩效呢？因此，循环经济理论同样也作用于企业绩效。再次，外部性理论告诉我们，减少废物质排泄或将其加工为可再次利用的资源，是消除企业对环境影响的重要举措。从表面上看，企业进行废物质再加工会提高企业成本，然而运用数量地理学相关理论进行投入产出分析，相对效益而言这一成本的付出是微不足道的。这不仅会为企业带来更大的效益，更会对企业绩效产生影响，是提高企业绩效的有力保障。
三、结论
综上所述，生态责任、生态环境、消费者、企业绩效四者之间是相辅相成的关系。只有承担起相应的企业生态责任，才能有效保障企业所在区域的生态环境，而只有构建了良好的生态环境，消费者才会对企业品牌更加的信赖，进而，有了市场保障，即为企业绩效提供了有力的推动，而在动力促使下企业绩效也才会更好的完成。因此，可以说承担企业生态责任是提升企业绩效的重要举措，这是一条适用于当代企业发展的最重要的价值链。然而，当前我国许多企业在新形势下没能够正确认识到这一价值链的意义，只为追求眼前利益而肆意破坏环境。为此，以期通过本文的论述而提高各企业的生态责任意识，并由生态责任意识而实现自身的可持续发展。
参考文献：
[1]常红利.我国企业生态责任研究的现状和方向[J].中共乌鲁木齐市委党校学报，2012（01）.
[2]王建华，王玲珑.基于利益相关者理论的企业生态责任问题研究[J].福建行政学院学报，2010（06）.
[3]宋宝莉.基于回归分析的企业生态责任行为创造股东价值研究[J].科技管理研究，2010（12）.
（作者单位：中国政协杂志社）
关键词：生态责任；企业绩效；消费者心理；影响研究
上世纪九十年代初期，国际社会针对可持续的社会环境与人类的协调发展产生了争议，从而引发了社会各界的关注。这一事件并未对任何方面造成影响，经济依然在发展，环境依然在恶化，然而这一事件本身却是值得我们深思的。几千年来人类一直用经济来为自己构建更舒适的生存环境，然而从现状来看，究竟是经济改变了环境？还是环境成就了经济？企业是市场经济的细胞，是直接创造财富的经济体，企业绩效与经济有着直接的联系。而作为上述事件中的主体之一，在经济与环境的冲突中企业应当侧重哪方？是否承担生态责任又会对企业绩效产生哪些影响？带着这些疑问，本文基于企业的视角对此进行了全面的论述。
一、企业绩效形成机理与影响要素探究
（一）什么是影响企业绩效的核心要素
绩效即成绩与成效，是指企业通过一系列经营策略而期望实现的结果。在当前中国的市场经济环境下，影响企业绩效的因素有很多，然则归纳起来，其大致可分为以下几项：
其一，企业的战略决策是否与企业的实际情况相吻合；
其二，绩效管理的有效性构成了企业绩效的一大保障；
其三，企业外部环境决定了企业绩效目标的成败；
在上述的三种因素中，隐藏了一个影响企业绩效的核心要素，在对此进行剖析之前，我们首先来分析当前大多数企业是通过哪些途径来实现绩效的。
在企业日常运营过程中，生产与销售构成了企业运营的两大主体，围绕生产所开展的一系列活动包括成本管理、内部控制、生产管理等多个环节；围绕销售所开展的活动包括市场拓展与维护、客户管理等多项内容。企业在制定绩效目标的过程中，上述每一个环节都是制定者的重点考虑对象，而这即构成了“企业的战略决策是否与企业实际情况相吻合”这一要素。在追求绩效目标的过程中，企业需通过各种管理措施来加强工作开展的有效性，而这又构成了上述第二项“绩效管理的有效性是企业绩效的一大保障”这一要素。此外，为了更好的落实绩效目标，企业还需对其所在区域的政治环境、社会环境、技术环境以及经济环境进行分析，而这些，都是构成企业外部环境的主体部分，继而，第三项要素也已得到落实。
综上分析，影响企业绩效的三个要素都已得到落实，按照常规的逻辑推断，企业应当能够很好的实现绩效目标。然而，绩效不等于效益，细化分析上述描述，我们可以发现一个细节，即企业在实现绩效过程中的所有工作都是围绕自身而开展的，绩效=成绩与成效，即企业取得了产品质量、数量或是技术上的突破，然而再好的产品也需通过消费者的购入才能换回收益，影响企业绩效的外部环境中包含了社会环境，而社会环境分析中又包括了对消费者的分析，没有消费者的购入，其他所有工作都将变得毫无意义，因此归纳起来，消费者才是真正影响企业绩效的核心要素。
（二）新时期中国消费者对企业的期望值分析
从河水污染到空气严重污染，生态环境近年来一直是中国社会探讨的热点话题。对于大多数中国的消费者来说，造成环境污染的罪魁祸首是工业企业，这毋庸置疑，而这种先入为主式的消费心理势必将会对企业被社会的认可度产生影响。
近年来，我国的一些大型企业相继开展了针对消费者行为的市场调研活动，研究表明，中国的整体消费模式仍然比较保守，即便收入在不断的增加，然而一般家庭仍然会保留约三分之一的收入作为储蓄。随着各地方经济的高速发展，一方面中国的消费者正在逐步向西方发达国家的消费模式靠拢，“赊购”现象在一些大中型城市已逐渐趋于常态化，消费者期望能够从企业那里获得更多以及更加高水准的服务；而另一方面，中国的消费者也展现出了中国特有的务实特征。这体现在新时期的消费者开始更加关注产品功能以外的其他信息，而消费行为也变得更加复杂与挑剔。他们开始重视企业品牌，这从根本上颠覆了前些年在中国只有明星贵族才追求品牌的这一状况，然而对于企业品牌的选择，与发达国家消费者相较，中国消费者对品牌的忠诚度几乎全部来自品牌的口碑与声誉，进而，企业的声誉又是如何构建的？笔者认为，企业对生态环境的保护、对改善民居环境和切实提高群众的生活水平都是影响企业声誉的核心部分，而这些原本与消费者只存在间接关系的声誉构建要素在近年来被消费者提升到了更高的地位，直接影响到了消费者对企业品牌的忠诚度。
此外，近年来中国消费者的消费心理从传统的为需求消费而转向了当前的为健康消费，这些消费者中有绝大多数是中老年人、退休职工以及年轻的妈妈，相对而言他们更关注企业的口碑，更关注企业产品的健康安全。由此可见，新时期中国消费者对企业的期望值愈来愈高，他们一方面期望企业能提供健康安全的产品为提高他们的生活质量做一些切实的努力，另一方面又期望企业能够不再破坏他们的生活环境，因此，只有正确认识到消费者心理，并承担起生态责任的企业才会真正赢得消费者的拥护。
二、生态责任对企业绩效的影响分析
综上，通过分析我们可得出两个结论：其一，消费者是影响企业绩效的核心要素；其二，企业是否承担生态责任会对消费者产生极大的影响。进而，我们用一个简单的公式又可得出第三个结论：生态责任影响消费者→消费者影响企业绩效=生态责任影响企业绩效。针对这一结论，我们再进行深入的探究。
（一）企业生态责任概述
1.定义。所谓企业生态责任，是指企业的环境责任，即企业在运营过程中对自身行为会造成生态环境影响具有高度的认识，且以负责人的态度和实际行动将自身对生态环境的负外部性降至最低水平，从而构建起“资源节约型和环境友好型”的生态企业。 2.企业生态责任的理论基础。当前学术界大多将企业生态责任的理论基础划分为三个部分，即：可持续发展观、循环经济理论以及外部性理论。
其一，可持续发展观是科学发展观的理论核心，其意指一种既能够满足当代人需求又不损害我们后代满足需求的能力。对于企业而言，这种能力应当如何构建是为其中的关键，而显而易见，首先具备承担生态责任的意识是构建该项能力的重要保障。
其二，循环经济理论是指在具有固定有限的、不可再生资源的空间内如何利用有限的资源而创造新资源，从而形成资源循环，以永久维持空间的存在。循环经济理论是企业生态责任的第二大理论基础，是以企业为模拟空间，以生态责任为实施方案的保障企业得以长久发展的重要理论支撑。
其三，企业是一种经济组织，其生产运营过程与人体机理相近，即有吸收、有排泄，只有如此反复的循环才会造就企业的健康发展。与人体机理不同的是，企业所谓的排泄是指企业的产出，既产出效益、又产出废物质，如废水、废气以及废弃的材料等。企业置身于某一区域内，这些废物质势必将会对该区域的其他组织产生影响，而这正是外部性理论对经济组织的描述。外部性理论认为企业对其他组织所造成的影响是不可挽回的，是不能用市场价格买卖的，而在这一过程中企业即是主体，又是被影响者之一，因此，消除这一影响是每个企业的基本责任。
（二）企业生态责任对企业绩效的影响
由可持续发展观、循环经济理论以及外部性理论构成了企业生态责任的三个理论基础。从各个理论剖析中可以看出，首先，企业缺乏对可持续发展观的认识，缺乏相应的意识，势必将会对企业的未来发展产生影响。企业绩效的根本目标是为通过生产经营取得一定的成绩或成效，而这种成效是为实现自身的可持续发展，是未来战略目标中的重要部分，因此无论企业通过何种途径来实现绩效，都需将可持续发展观贯穿全局，否则，企业的发展也难以实现，更何谈取得良好的企业绩效了。其次，厚黑学将人类物质社会定义为由无数微小的颗粒构成，每一个颗粒都是一个空间，而集合起来，又会成为一个大的空间，如大到地球，小到每一个家庭等等。企业也是一个空间，对于企业而言，其可利用资源是有限的，并且这些资源是通过企业效益创造的，破坏环境等于挥霍资源，挥霍资源等于挥霍效益，在没有效益保障的前提下，企业又该如何实现绩效呢？因此，循环经济理论同样也作用于企业绩效。再次，外部性理论告诉我们，减少废物质排泄或将其加工为可再次利用的资源，是消除企业对环境影响的重要举措。从表面上看，企业进行废物质再加工会提高企业成本，然而运用数量地理学相关理论进行投入产出分析，相对效益而言这一成本的付出是微不足道的。这不仅会为企业带来更大的效益，更会对企业绩效产生影响，是提高企业绩效的有力保障。
三、结论
综上所述，生态责任、生态环境、消费者、企业绩效四者之间是相辅相成的关系。只有承担起相应的企业生态责任，才能有效保障企业所在区域的生态环境，而只有构建了良好的生态环境，消费者才会对企业品牌更加的信赖，进而，有了市场保障，即为企业绩效提供了有力的推动，而在动力促使下企业绩效也才会更好的完成。因此，可以说承担企业生态责任是提升企业绩效的重要举措，这是一条适用于当代企业发展的最重要的价值链。然而，当前我国许多企业在新形势下没能够正确认识到这一价值链的意义，只为追求眼前利益而肆意破坏环境。为此，以期通过本文的论述而提高各企业的生态责任意识，并由生态责任意识而实现自身的可持续发展。
参考文献：
[1]常红利.我国企业生态责任研究的现状和方向[J].中共乌鲁木齐市委党校学报，2012（01）.
[2]王建华，王玲珑.基于利益相关者理论的企业生态责任问题研究[J].福建行政学院学报，2010（06）.
[3]宋宝莉.基于回归分析的企业生态责任行为创造股东价值研究[J].科技管理研究，2010（12）.
（作者单位：中国政协杂志社）