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据《京华时报》报道，10月6日，张女士一家人乘坐当天下午约4点从哈密起飞的国航CA1268次航班返回北京，飞机上发放了晚餐，其中有一个牛肉烧饼。张女士一家吃完后才发现，烧饼已过期4天，张女士赶紧清乘务长告知其他乘客，不要误食过期食品。但乘务长却拒绝告知。半小时后，张女士的家人开始肚子疼，其他乘客也有呕吐、腹泻症状。张女士要求国航给个说法，但直至当晚10时才有工作人员带他们到医院检查。