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婚纱不幸被烫坏
赵亚当和钱夏娃在见了两次面后就“二见钟情”了，不久就双双坠入爱河向婚礼殿堂进军。一袭象征着纯洁的洁白婚纱自然是不可缺少的，为此，钱夏娃在婚礼前特地去洗染店熨烫整齐。
当钱夏娃准备披上婚纱踏上征程时，洗烫店的笨笨的女工结结巴巴地告诉她，那件婚纱被烫坏了，钱夏娃听到这个消息后顿时在她那辆奔驰战车上昏了过去。
花开两朵，各表一枝。且不说婚礼遭到耽搁，单说那洗衣店老板对婚纱的损坏一事，老板非但不表示一点歉意，而且拒绝赔偿婚纱。理由是在他的收据背面印有下列字样：“本洗染店对于由于任何原因造成的对洗染物品的损坏不负任何责任，凡在本店洗染衣物的顾客均视为接受本条款。”根据此条款，钱夏娃自然不应该得到任何赔偿，因为钱夏娃成为该店的顾客就表明钱夏娃接受了这一条款。但法庭最终判定这一条款是无效的，钱夏娃终于让那个不良老板赔偿了婚纱损失。
沈律师：法庭是如何作出此判决的呢?该条款是打印在收据背面，收银员在给收据时只是将此作为银钱支付的凭证交付给顾客而没有提醒顾客仔细阅读背面的条款，因此条款无效。而且澳洲曾经有过这样一个判例：一个干洗商试图用票据上的免责条款作为依据来避免对干洗衣服造成损坏的赔偿是不成立的。法庭认为“一个普通合理的人只会将此收据作为识别和领取衣物的标志，而不是一种合同文件”。也就是说普通客户在将脏衣物交给干洗店而得到一张收据后，一般不会去读收据上印得密密麻麻的条款，而只是将它视作领取干净衣物的标记，因此在该情况下免责条款无效。
林律师：钱夏娃婚纱被洗染店烫坏的案件若发生在中国，钱夏娃可能从以下两个方面得到支持：一是收据背面的条款违反了合同法的公平原则，所以，该条款无效，洗染店不能免责。收据背面印制的洗染店以“任何原因”来排除责任，显然没有公平性。白西装与大红旗一起洗而被染红，洗衣店能没有责任?丝绸衣物被熨烫出几个洞，洗衣店也没有责任?显然“任何原因”的免责是不公平的，是违反洗烫基本目的的。另外，收银凭证一般只是记载金钱的收付关系的，不是记载洗染服务关系的，所以，即使格式条款改为公平条款了，对钱夏娃也根本没有约束力，因为，在收银凭证背面印制这种免除责任的条款，不能认为是以合理的方式提请对方注意了该条款。
可见，洗烫店应该赔偿的结果一样，但是，中澳裁判理由有些不同。我们的共同点在于，都重视格式条款有效的基本前提，即制定格式条款的相对方对条款的明知和接受。但不同点在于，在中国，即使钱夏娃被合理提醒注意了该格式条款，但由于该格式条款在实质上违反了合同法的公平原则，也应该被认定为无效条款。
旅游竟为袋鼠伤
穿上婚纱后，钱夏娃和赵亚当决定去蜜月旅行，他们选择了参加“不怕死”探险旅行团去北领地看袋鼠打群架。在破旧的吉普车上颠簸了七天七夜后他们终于看到了成群结队的袋鼠，但问题是这些袋鼠并没有打架，而赵亚当在看袋鼠时被袋鼠们围观而不小心被袋鼠撞倒在戈壁滩上而受伤。
赵亚当起诉旅行团，要求赔偿，“不怕死”旅行团长死不怕先生出示了一份合同，合同背面写着如下条款：“本旅行团的旅行项目具有危险性，本团对旅客在旅行中的安全不负任何责任。”死不怕团长据此条款拒付赔偿。
沈律师：法庭认为，死不怕团长可以根据这一条款不予赔偿。得出这一判决的理由并非由于该旅行项目的危险性质，而是在这合同的正面有很醒目的字样标明“请仔细阅读背面的条款”。赵亚当在合同上签了字，根据合同法原则表明他阅读了所有条款，而且旅行团一方也尽了他们的义务将此条款告知了赵亚当，因此可对赵亚当的损失不予赔偿。
林律师：赵亚当和死不怕团长之间的赔偿纠纷，若在中国发生，我认为处理没有这么简单。“本旅行团的旅行项目具有危险性，本团对旅客在旅行中的安全不负任何责任”，从该格式条款看，赵亚当是知道自己参加的旅行项目具有危险性的，因为他签署了该合同。我同意这样的观点：赵亚当在合同上签了字，表明他接受了所有条款，包括格式条款。但是，我认为，该格式条款的后半句话“本团对旅客在旅行中的安全不负任何责任”是违反合同公平原则的，因而，是无效的。赵亚当是否能获得赔偿，关键是旅行团是否有举办危险性旅游项目的资格；是否采取了相应的措施防止袋鼠撞人的危害的发生?是否向旅游者说明了袋鼠可能会撞人的危险性的真实情况?赵亚当是否在旅游中自己有过错，违反了安全规定，导致袋鼠撞人等，这些是决定赵亚当是否能得到赔偿的事实前提。
住店又遭盗贼窃
无奈之际，带着病体的赵亚当只能和钱夏娃在北领地一间菜单上只有“早餐”、“午餐”及“晚餐”字样的旅店里住了下来。幸好和他们做伴的还有许许多多朋友赠送的新婚礼物，他们可以以此排遣一下寂寞。
但是福无双至祸不单行，当赵亚当刚能行走到外面稍作散步回来后发现他们房中的新婚礼品被梁上君子洗劫一空。
他们对旅店的保安措施极其不满，因此要求旅店赔偿他们的新婚礼物的损失。
旅店老板住不满先生指着他们所住房间的门背后有这样一个告示，告示上这样写道：本旅店的住客应慎重保管自己的物品，本店对本店住客的任何物品由于任何原因造成的损失不负任何责任。这张告示很大，几乎占据了半扇门的篇幅，字体也如同旅店的饭菜一样单调和粗犷。法庭判决赵亚当和钱夏娃获得了赔偿。
沈律师：该旅店应该对顾客的损失负责任，因为当顾客在入店进行住宿登记时是看不到这个告示的，而合同的缔结是在入住登记的一瞬间，这瞬间这个告示是不存在的，因此没有构成合同的条款，顾客不受此条款约束。
林律师：旅店应赔偿被盗损失与洗染店应赔偿婚纱损失的判决理由几乎是一致的，都是从合同的双方合意性来认定的，洗染店把免责条款印制在收银条背后，无法证明钱夏娃看见并接受了该条款，旅店把免责条款贴在房门背后，也无法证明赵亚当签订住宿合同时看见或接受了该条款，合同的双方合意不存在，就不能对免责条款的相对方产生约束。另夕卜中国的宾馆旅店有贵重物品安全管理制度。宾馆安全保卫工作制度也是有规范的，如巡查、监控等。所以，顾客在客房内的东西被盗，宾馆是否有责任，顾客是否有责任，都必须看住宿合同的权利义务约定，看格式条款的公平性，以及宾馆的安全制度是否落实，通过过错查究，确定双方责任。
主持人：这个判决之后，赵亚当和钱夏娃终于结束了他们一波三折、惊心动魄的“昏”礼，但惊险之余，我们也请沈律师、林律师讲解了“免责条款”的一些处理规则，不知您都明白了吗?
林律师：“免责条款”在中国民间一般称之为霸王条款，而法律上称作格式条款。霸王条款的霸气，就在于该条款不是经过双方协商产生的，而是由一方当事人利用他的优势地位事先制定的，你没有讨价还价的可能。总结下来，在中国这样的条款是否在法律上有效呢?关键看是否公平，同时，是否以合理的方式提请对方注意了该条款。
沈律师：其实，在西方普通法国家，免责条款开始普遍盛行于商业合同中时，法庭对它的态度是抵制的，一些英国法官常运用“基本违反”的原则来抵制免责条款。还是拿干洗衣服来举例吧。干洗店损坏了衣服，干洗店对衣服的损坏已属合同中的“基本违反”，因为送衣服去干洗店的最基本目的是洗涤衣服，现在衣服遭受损坏，该合同的基本要件已违反，合同的免责条款就不能覆盖“基本违反”。除此以外，法庭还严格审查免责条款，只要免责条款一有缺陷或漏洞，就予以废除。但现在，法庭对免责条款的态度从抵制到认可一直到加强。
主持人：谢谢沈律师、林律师给我们深入浅出、详细精确地讲解了如何应对日常生活中的“霸王条款”，收获不小。其实放眼未来，随着经济贸易的发展，商业合同行为的日趋普遍，中国作为一个经济腾飞的发展中国家，和西方发达国家的商业交往必将更加密切，我们也有必要了解一些西方国家的经济规律、商业法律，多做一些中西方的交流。
图：张苏中 编辑：孙薇薇
赵亚当和钱夏娃在见了两次面后就“二见钟情”了，不久就双双坠入爱河向婚礼殿堂进军。一袭象征着纯洁的洁白婚纱自然是不可缺少的，为此，钱夏娃在婚礼前特地去洗染店熨烫整齐。
当钱夏娃准备披上婚纱踏上征程时，洗烫店的笨笨的女工结结巴巴地告诉她，那件婚纱被烫坏了，钱夏娃听到这个消息后顿时在她那辆奔驰战车上昏了过去。
花开两朵，各表一枝。且不说婚礼遭到耽搁，单说那洗衣店老板对婚纱的损坏一事，老板非但不表示一点歉意，而且拒绝赔偿婚纱。理由是在他的收据背面印有下列字样：“本洗染店对于由于任何原因造成的对洗染物品的损坏不负任何责任，凡在本店洗染衣物的顾客均视为接受本条款。”根据此条款，钱夏娃自然不应该得到任何赔偿，因为钱夏娃成为该店的顾客就表明钱夏娃接受了这一条款。但法庭最终判定这一条款是无效的，钱夏娃终于让那个不良老板赔偿了婚纱损失。
沈律师：法庭是如何作出此判决的呢?该条款是打印在收据背面，收银员在给收据时只是将此作为银钱支付的凭证交付给顾客而没有提醒顾客仔细阅读背面的条款，因此条款无效。而且澳洲曾经有过这样一个判例：一个干洗商试图用票据上的免责条款作为依据来避免对干洗衣服造成损坏的赔偿是不成立的。法庭认为“一个普通合理的人只会将此收据作为识别和领取衣物的标志，而不是一种合同文件”。也就是说普通客户在将脏衣物交给干洗店而得到一张收据后，一般不会去读收据上印得密密麻麻的条款，而只是将它视作领取干净衣物的标记，因此在该情况下免责条款无效。
林律师：钱夏娃婚纱被洗染店烫坏的案件若发生在中国，钱夏娃可能从以下两个方面得到支持：一是收据背面的条款违反了合同法的公平原则，所以，该条款无效，洗染店不能免责。收据背面印制的洗染店以“任何原因”来排除责任，显然没有公平性。白西装与大红旗一起洗而被染红，洗衣店能没有责任?丝绸衣物被熨烫出几个洞，洗衣店也没有责任?显然“任何原因”的免责是不公平的，是违反洗烫基本目的的。另外，收银凭证一般只是记载金钱的收付关系的，不是记载洗染服务关系的，所以，即使格式条款改为公平条款了，对钱夏娃也根本没有约束力，因为，在收银凭证背面印制这种免除责任的条款，不能认为是以合理的方式提请对方注意了该条款。
可见，洗烫店应该赔偿的结果一样，但是，中澳裁判理由有些不同。我们的共同点在于，都重视格式条款有效的基本前提，即制定格式条款的相对方对条款的明知和接受。但不同点在于，在中国，即使钱夏娃被合理提醒注意了该格式条款，但由于该格式条款在实质上违反了合同法的公平原则，也应该被认定为无效条款。
旅游竟为袋鼠伤
穿上婚纱后，钱夏娃和赵亚当决定去蜜月旅行，他们选择了参加“不怕死”探险旅行团去北领地看袋鼠打群架。在破旧的吉普车上颠簸了七天七夜后他们终于看到了成群结队的袋鼠，但问题是这些袋鼠并没有打架，而赵亚当在看袋鼠时被袋鼠们围观而不小心被袋鼠撞倒在戈壁滩上而受伤。
赵亚当起诉旅行团，要求赔偿，“不怕死”旅行团长死不怕先生出示了一份合同，合同背面写着如下条款：“本旅行团的旅行项目具有危险性，本团对旅客在旅行中的安全不负任何责任。”死不怕团长据此条款拒付赔偿。
沈律师：法庭认为，死不怕团长可以根据这一条款不予赔偿。得出这一判决的理由并非由于该旅行项目的危险性质，而是在这合同的正面有很醒目的字样标明“请仔细阅读背面的条款”。赵亚当在合同上签了字，根据合同法原则表明他阅读了所有条款，而且旅行团一方也尽了他们的义务将此条款告知了赵亚当，因此可对赵亚当的损失不予赔偿。
林律师：赵亚当和死不怕团长之间的赔偿纠纷，若在中国发生，我认为处理没有这么简单。“本旅行团的旅行项目具有危险性，本团对旅客在旅行中的安全不负任何责任”，从该格式条款看，赵亚当是知道自己参加的旅行项目具有危险性的，因为他签署了该合同。我同意这样的观点：赵亚当在合同上签了字，表明他接受了所有条款，包括格式条款。但是，我认为，该格式条款的后半句话“本团对旅客在旅行中的安全不负任何责任”是违反合同公平原则的，因而，是无效的。赵亚当是否能获得赔偿，关键是旅行团是否有举办危险性旅游项目的资格；是否采取了相应的措施防止袋鼠撞人的危害的发生?是否向旅游者说明了袋鼠可能会撞人的危险性的真实情况?赵亚当是否在旅游中自己有过错，违反了安全规定，导致袋鼠撞人等，这些是决定赵亚当是否能得到赔偿的事实前提。
住店又遭盗贼窃
无奈之际，带着病体的赵亚当只能和钱夏娃在北领地一间菜单上只有“早餐”、“午餐”及“晚餐”字样的旅店里住了下来。幸好和他们做伴的还有许许多多朋友赠送的新婚礼物，他们可以以此排遣一下寂寞。
但是福无双至祸不单行，当赵亚当刚能行走到外面稍作散步回来后发现他们房中的新婚礼品被梁上君子洗劫一空。
他们对旅店的保安措施极其不满，因此要求旅店赔偿他们的新婚礼物的损失。
旅店老板住不满先生指着他们所住房间的门背后有这样一个告示，告示上这样写道：本旅店的住客应慎重保管自己的物品，本店对本店住客的任何物品由于任何原因造成的损失不负任何责任。这张告示很大，几乎占据了半扇门的篇幅，字体也如同旅店的饭菜一样单调和粗犷。法庭判决赵亚当和钱夏娃获得了赔偿。
沈律师：该旅店应该对顾客的损失负责任，因为当顾客在入店进行住宿登记时是看不到这个告示的，而合同的缔结是在入住登记的一瞬间，这瞬间这个告示是不存在的，因此没有构成合同的条款，顾客不受此条款约束。
林律师：旅店应赔偿被盗损失与洗染店应赔偿婚纱损失的判决理由几乎是一致的，都是从合同的双方合意性来认定的，洗染店把免责条款印制在收银条背后，无法证明钱夏娃看见并接受了该条款，旅店把免责条款贴在房门背后，也无法证明赵亚当签订住宿合同时看见或接受了该条款，合同的双方合意不存在，就不能对免责条款的相对方产生约束。另夕卜中国的宾馆旅店有贵重物品安全管理制度。宾馆安全保卫工作制度也是有规范的，如巡查、监控等。所以，顾客在客房内的东西被盗，宾馆是否有责任，顾客是否有责任，都必须看住宿合同的权利义务约定，看格式条款的公平性，以及宾馆的安全制度是否落实，通过过错查究，确定双方责任。
主持人：这个判决之后，赵亚当和钱夏娃终于结束了他们一波三折、惊心动魄的“昏”礼，但惊险之余，我们也请沈律师、林律师讲解了“免责条款”的一些处理规则，不知您都明白了吗?
林律师：“免责条款”在中国民间一般称之为霸王条款，而法律上称作格式条款。霸王条款的霸气，就在于该条款不是经过双方协商产生的，而是由一方当事人利用他的优势地位事先制定的，你没有讨价还价的可能。总结下来，在中国这样的条款是否在法律上有效呢?关键看是否公平，同时，是否以合理的方式提请对方注意了该条款。
沈律师：其实，在西方普通法国家，免责条款开始普遍盛行于商业合同中时，法庭对它的态度是抵制的，一些英国法官常运用“基本违反”的原则来抵制免责条款。还是拿干洗衣服来举例吧。干洗店损坏了衣服，干洗店对衣服的损坏已属合同中的“基本违反”，因为送衣服去干洗店的最基本目的是洗涤衣服，现在衣服遭受损坏，该合同的基本要件已违反，合同的免责条款就不能覆盖“基本违反”。除此以外，法庭还严格审查免责条款，只要免责条款一有缺陷或漏洞，就予以废除。但现在，法庭对免责条款的态度从抵制到认可一直到加强。
主持人：谢谢沈律师、林律师给我们深入浅出、详细精确地讲解了如何应对日常生活中的“霸王条款”，收获不小。其实放眼未来，随着经济贸易的发展，商业合同行为的日趋普遍，中国作为一个经济腾飞的发展中国家，和西方发达国家的商业交往必将更加密切，我们也有必要了解一些西方国家的经济规律、商业法律，多做一些中西方的交流。
图：张苏中 编辑：孙薇薇