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我要强调的是客户服务中最重要的十条准则.我把它们称为“准则”是因为,在我看来,这十条是必须的、不可商榷的事情.这些准则的执行必须是毫无保留、毫不打折扣的.每当我们为一个顾客服务的时候,我们要把多结交一个朋友作为目标,而不仅仅是发展眼下的一个客户.我们努力的目标是得到一个终生的朋友兼顾客.
客服十大标准
【摘 要】
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我要强调的是客户服务中最重要的十条准则.我把它们称为“准则”是因为,在我看来,这十条是必须的、不可商榷的事情.这些准则的执行必须是毫无保留、毫不打折扣的.每当我们为
【出 处】
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TWICE CHINA消费电子商讯
【发表日期】
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2007年11期
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