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冯氏零售集团和梅西百货的合资公司将会为中国消费者提供梅西百货网站的商品，并通过香港的物流渠道交付来自天猫国际的订单，此举将大幅提升发货速度和灵活性，同时降低价格。目前合资公司尚无在中国开设实体店的计划，但如果电子商务试点成果显著，不排除未来开设实体店的可能。
中国消费者在财富增加的同时，也变得越来越挑剔。他们现在不仅有能力购买生活必需品，可支配支出也大幅增加。麦肯锡公司5月份发布的一份报告显示，从2010年到2020年，中国人在非必需品方面的支出预计每年增长7%，“半必需品”方面的支出预计每年增长6%到7%。这两类支出的增长速度均高于必需品，后者的增长速度每年约为5%，与GDP的预期增幅一致。
对于在中国做生意的零售商而言，这应当是个激动人心的消息，但事实并非如此简单。零售销售额年增长率逐渐放缓，从2008年同比增长逾20% 的峰值水平，回落至近月增长率仅10%出头。由于中国经济增速放缓，奢侈品销量大幅下滑，一家大型商业地产集团旗下的百货业务最近宣布将关闭约40家门店，数量接近该集团旗下百货商场的半数。
这些看起来相互矛盾的趋势说明，我们需要采取新的方式为不断演变的中国消费者提供服务，而这些消费者越来越热衷于多渠道购物体验，并渴望购买优质进口商品。
中国消费者的独特品位
消费者偏好在中国的不同地区均存在差异。在一线和二线城市，中国消费者正在形成一种新的品位和自信；而在三线城市或以下地区，购买决定仍然主要由商标符号和品牌所驱动。与冯氏集团合作的市场研究机构Jigsaw认为，中国消费者有着非常独特的购物喜好，他们认为个人风格不仅仅是通过服装来体现的，更要有时尚悟性，并希望展现各自的区域特点。
在选购服装方面，中国消费者不仅希望衣服可以满足基本的功能需求，更希望服装能满足他们更深层次的情感需求。他们的衣柜中有着各种风格和品牌的服装，这些服装经过精心的挑选，用于展示自己对于时尚潮流深入和广泛的认识。与此同时，他们认为亚洲品牌和流行文化（特别是韩国和日本）更符合自己的品位和体型。
中国消费者经常在百货公司和商场购物，但很多人并没有意识到两者的区别，因为大多数中国百货公司经营方式和商场没有差别，并不售卖自己的商品。中国消费者虽然被本地百货公司性价比较高的商品和方便的地点所吸引，但他们认为西方百货商店的品质和服务更好，也能提供更多品牌供他们选择。
尽管美式剪裁或许并不适合亚洲身材，美国品牌往往被认为具有优质、独特、休闲、摩登、可信赖等特点。同样，人们认为美式风格代表着休闲、运动和时尚。对于希望进入中国的美国百货商场和时尚品牌而言，中国消费者对美国品牌和时尚的独特理解既提供了机遇，又带来了挑战。
美国零售商要在中国取得成功，关键是要给中国消费者带来更多不同的品牌，而不仅仅是时尚和风格。中国消费者对于个人风格有着独特的看法，尽管他们也会购买进口时装，并追随全球时尚趋势，但他们不仅仅是简单的进口或模仿。中国消费者对于自身风格非常自信，但是也会接触美国文化以获得新的体验和灵感，从而增强他们对于自我的意识。
与此同时，中国消费者热衷于新科技，尤其是移动互联网领域。他们在电子商务和其他零售科技上有全球最高的使用率。因此，一个进入中国的商业计划必须涵盖电子商务、移动电子商务和社交媒体等策略。
跨境电商创造的新机遇
近些年来，中国的“新富”——能够查阅英文网站并理解国外品牌的新兴中产阶级——越来越青睐从海外购物网站或平台直接购买，原因是很多产品在国内外市场之间价差巨大，而且人们认为，进口产品的质量更好。这种跨境电子商务活动通常被称为“海淘”，据多位产业顾问估算，目前中国人海淘的规模每年约为689亿～3660亿元。
与此同时，中国政府近年实施了一些有利于跨境电商的政策。随着自由贸易区和电子商务试点城市的建立，跨境电子商务平台可以使用低于一般贸易关税的行邮税通关，还可以在试点区域设立保税仓库，进一步降低物流和通关成本。
这些政策鼓励中国企业在境外经营跨境电子商务平台，如天猫国际和京东全球购。以往，中国消费者只能进行海淘——在海外电子商务网站下单购买商品，然后再发送至中国。现在，他们还可以在中国经营的跨境电子商务网站购买进口商品，同样享受税费优惠和正品保证。
这些跨境电子商务平台不需要进驻的境外零售商在中国有任何业务或注册，不需要它们使用中国银行账户进行结算（它们可以直接把交易金额兑换成零售商使用的当地货币，并转账至零售商的当地银行账户），也不要求这些零售商在中国安排库存。由于跨境电子商务平台具有这些灵活性，国外零售商可以利用它们边在中国发展业务，边进行实验和学习。
梅西与冯氏合资公司应对中国零售新形势的策略
作为具有代表性的美国零售商，梅西百货在2014财年的零售销售额为281亿美元。梅西百货率先实施了前瞻性的全渠道战略，涵盖商店购物、在线购物和移动购物，特别是移动店内零售科技。
在美国，梅西百货率先支持Apple Pay和Apple Watch。从部分美国城市开始，梅西与众包送货服务及大型商场合作，为在梅西百货网站上购物的消费者提供当日送货服务。“梅西钱包”让购物者可以通过虚拟方式保存和使用限时特价与优惠券，并为参加积分奖励计划的顾客提供全渠道结账体验。
2011年开始，梅西百货在macys.com上向中国消费者售卖遴选出的部分梅西商品。macys.com采取宽松的邮寄政策，并提供方便的支付方式，例如支付宝ePass（相当于中国的PayPal）。与此同时，梅西百货通过在中国社交网站上的大力宣传推广，吸引中国消费者在其网站上购物。例如，梅西在微博上提供美国旅游指南，并为在美国梅西商店消费的中国游客提供8折优惠，希望吸引他们跨越渠道和地点多次消费。 梅西通过采取这些措施增加自身在中国的知名度，不仅可以增加中国消费者在macys.com或“海淘”网站上购买梅西商品的购物额，到美国旅游的中国消费者也会将梅西百货视为上佳的购物目的地。
去年11月，包括梅西百货在内的美国顶级零售商与阿里巴巴合作，吸引富裕的中国消费者加入美国的“黑色星期五”购物热潮。通过接受人民币的线上支付方式（如支付宝），以及通过跨境电商渠道从美国直接向中国邮递包裹，此次针对中国消费者的“黑色星期五”活动大获成功，其中梅西的销量更是在所有零售商中居首。
经过“黑色星期五”活动，梅西发现中国消费者对美国优质产品有着庞大的需求。同时，虽然梅西的中国“黑色星期五”大减价活动极其成功，macys.com服务上的局限性逐步呈现——包括中国消费者不习惯macys.com的英语网站和使用英语的客服、包裹需要花4-6周才能从美国送到中国，以及无法退货等。
为了应对中国快速变化的零售环境，给中国消费者提供更好的体验，梅西百货与香港冯氏零售集团有限公司建立合资企业，进一步拉近梅西与中国消费者的距离。这家名为梅西百货中国有限公司的合资企业于2015年8月12日宣布成立，总部位于香港，梅西百货公司持股65%，冯氏零售持股35%。作为起步，这家合资公司将开展跨境电子商务，在中国境内进一步了解中国消费者的购物偏好和购物方式。
新的合资公司成立后，梅西百货计划于2015年末将通过天猫国际的电子商务平台销售商品。这个天猫国际旗舰店是合资企业接触中国消费者的第一步。
冯氏和梅西的合资公司将会为中国消费者提供梅西百货网站的商品，并通过香港的物流渠道（其中包括冯氏零售公司有关联的利丰物流）交付来自天猫国际的订单。过去，中国消费者在macys. com上购买的商品需要从美国发货，而在香港成立合资公司之后，商品可以从香港的仓库中发出，这样可以增加速度与灵活性，同时降低价格。
冯氏零售集团将为新的合资公司提供亚洲地区的零售经验。冯氏零售集团拥有逾3000家销售各种类型商品的商店，其中位于中国内地的有1000多家。近年来，除了积累有关中国消费者产品偏好和购物习惯的前线实际经验之外，冯氏零售集团还专注于中国零售市场的科技应用，特别是全渠道零售科技。
梅西中国公司预计将投入2500万美元用于未来18个月内合资公司在中国地区的经营。合资公司2016年在中国的销售目标为5000万美元。目前合资公司尚无在中国开设实体店的计划，但如果电子商务试点成果显著，不排除未来开设实体店的可能性。
冯氏和梅西的合资公司结合了梅西公司的商誉和采销能力与冯氏零售对于中国的了解。凭借中国政府跨境电子商务政策的税收优惠和灵活性，以及与中国最大电子商务平台的合作，梅西作为第一家进入中国市场的美国百货公司，在填补中国消费者对于正品美国商品的需求空白方面抢占了市场先机。
中国消费者在财富增加的同时，也变得越来越挑剔。他们现在不仅有能力购买生活必需品，可支配支出也大幅增加。麦肯锡公司5月份发布的一份报告显示，从2010年到2020年，中国人在非必需品方面的支出预计每年增长7%，“半必需品”方面的支出预计每年增长6%到7%。这两类支出的增长速度均高于必需品，后者的增长速度每年约为5%，与GDP的预期增幅一致。
对于在中国做生意的零售商而言，这应当是个激动人心的消息，但事实并非如此简单。零售销售额年增长率逐渐放缓，从2008年同比增长逾20% 的峰值水平，回落至近月增长率仅10%出头。由于中国经济增速放缓，奢侈品销量大幅下滑，一家大型商业地产集团旗下的百货业务最近宣布将关闭约40家门店，数量接近该集团旗下百货商场的半数。
这些看起来相互矛盾的趋势说明，我们需要采取新的方式为不断演变的中国消费者提供服务，而这些消费者越来越热衷于多渠道购物体验，并渴望购买优质进口商品。
中国消费者的独特品位
消费者偏好在中国的不同地区均存在差异。在一线和二线城市，中国消费者正在形成一种新的品位和自信；而在三线城市或以下地区，购买决定仍然主要由商标符号和品牌所驱动。与冯氏集团合作的市场研究机构Jigsaw认为，中国消费者有着非常独特的购物喜好，他们认为个人风格不仅仅是通过服装来体现的，更要有时尚悟性，并希望展现各自的区域特点。
在选购服装方面，中国消费者不仅希望衣服可以满足基本的功能需求，更希望服装能满足他们更深层次的情感需求。他们的衣柜中有着各种风格和品牌的服装，这些服装经过精心的挑选，用于展示自己对于时尚潮流深入和广泛的认识。与此同时，他们认为亚洲品牌和流行文化（特别是韩国和日本）更符合自己的品位和体型。
中国消费者经常在百货公司和商场购物，但很多人并没有意识到两者的区别，因为大多数中国百货公司经营方式和商场没有差别，并不售卖自己的商品。中国消费者虽然被本地百货公司性价比较高的商品和方便的地点所吸引，但他们认为西方百货商店的品质和服务更好，也能提供更多品牌供他们选择。
尽管美式剪裁或许并不适合亚洲身材，美国品牌往往被认为具有优质、独特、休闲、摩登、可信赖等特点。同样，人们认为美式风格代表着休闲、运动和时尚。对于希望进入中国的美国百货商场和时尚品牌而言，中国消费者对美国品牌和时尚的独特理解既提供了机遇，又带来了挑战。
美国零售商要在中国取得成功，关键是要给中国消费者带来更多不同的品牌，而不仅仅是时尚和风格。中国消费者对于个人风格有着独特的看法，尽管他们也会购买进口时装，并追随全球时尚趋势，但他们不仅仅是简单的进口或模仿。中国消费者对于自身风格非常自信，但是也会接触美国文化以获得新的体验和灵感，从而增强他们对于自我的意识。
与此同时，中国消费者热衷于新科技，尤其是移动互联网领域。他们在电子商务和其他零售科技上有全球最高的使用率。因此，一个进入中国的商业计划必须涵盖电子商务、移动电子商务和社交媒体等策略。
跨境电商创造的新机遇
近些年来，中国的“新富”——能够查阅英文网站并理解国外品牌的新兴中产阶级——越来越青睐从海外购物网站或平台直接购买，原因是很多产品在国内外市场之间价差巨大，而且人们认为，进口产品的质量更好。这种跨境电子商务活动通常被称为“海淘”，据多位产业顾问估算，目前中国人海淘的规模每年约为689亿～3660亿元。
与此同时，中国政府近年实施了一些有利于跨境电商的政策。随着自由贸易区和电子商务试点城市的建立，跨境电子商务平台可以使用低于一般贸易关税的行邮税通关，还可以在试点区域设立保税仓库，进一步降低物流和通关成本。
这些政策鼓励中国企业在境外经营跨境电子商务平台，如天猫国际和京东全球购。以往，中国消费者只能进行海淘——在海外电子商务网站下单购买商品，然后再发送至中国。现在，他们还可以在中国经营的跨境电子商务网站购买进口商品，同样享受税费优惠和正品保证。
这些跨境电子商务平台不需要进驻的境外零售商在中国有任何业务或注册，不需要它们使用中国银行账户进行结算（它们可以直接把交易金额兑换成零售商使用的当地货币，并转账至零售商的当地银行账户），也不要求这些零售商在中国安排库存。由于跨境电子商务平台具有这些灵活性，国外零售商可以利用它们边在中国发展业务，边进行实验和学习。
梅西与冯氏合资公司应对中国零售新形势的策略
作为具有代表性的美国零售商，梅西百货在2014财年的零售销售额为281亿美元。梅西百货率先实施了前瞻性的全渠道战略，涵盖商店购物、在线购物和移动购物，特别是移动店内零售科技。
在美国，梅西百货率先支持Apple Pay和Apple Watch。从部分美国城市开始，梅西与众包送货服务及大型商场合作，为在梅西百货网站上购物的消费者提供当日送货服务。“梅西钱包”让购物者可以通过虚拟方式保存和使用限时特价与优惠券，并为参加积分奖励计划的顾客提供全渠道结账体验。
2011年开始，梅西百货在macys.com上向中国消费者售卖遴选出的部分梅西商品。macys.com采取宽松的邮寄政策，并提供方便的支付方式，例如支付宝ePass（相当于中国的PayPal）。与此同时，梅西百货通过在中国社交网站上的大力宣传推广，吸引中国消费者在其网站上购物。例如，梅西在微博上提供美国旅游指南，并为在美国梅西商店消费的中国游客提供8折优惠，希望吸引他们跨越渠道和地点多次消费。 梅西通过采取这些措施增加自身在中国的知名度，不仅可以增加中国消费者在macys.com或“海淘”网站上购买梅西商品的购物额，到美国旅游的中国消费者也会将梅西百货视为上佳的购物目的地。
去年11月，包括梅西百货在内的美国顶级零售商与阿里巴巴合作，吸引富裕的中国消费者加入美国的“黑色星期五”购物热潮。通过接受人民币的线上支付方式（如支付宝），以及通过跨境电商渠道从美国直接向中国邮递包裹，此次针对中国消费者的“黑色星期五”活动大获成功，其中梅西的销量更是在所有零售商中居首。
经过“黑色星期五”活动，梅西发现中国消费者对美国优质产品有着庞大的需求。同时，虽然梅西的中国“黑色星期五”大减价活动极其成功，macys.com服务上的局限性逐步呈现——包括中国消费者不习惯macys.com的英语网站和使用英语的客服、包裹需要花4-6周才能从美国送到中国，以及无法退货等。
为了应对中国快速变化的零售环境，给中国消费者提供更好的体验，梅西百货与香港冯氏零售集团有限公司建立合资企业，进一步拉近梅西与中国消费者的距离。这家名为梅西百货中国有限公司的合资企业于2015年8月12日宣布成立，总部位于香港，梅西百货公司持股65%，冯氏零售持股35%。作为起步，这家合资公司将开展跨境电子商务，在中国境内进一步了解中国消费者的购物偏好和购物方式。
新的合资公司成立后，梅西百货计划于2015年末将通过天猫国际的电子商务平台销售商品。这个天猫国际旗舰店是合资企业接触中国消费者的第一步。
冯氏和梅西的合资公司将会为中国消费者提供梅西百货网站的商品，并通过香港的物流渠道（其中包括冯氏零售公司有关联的利丰物流）交付来自天猫国际的订单。过去，中国消费者在macys. com上购买的商品需要从美国发货，而在香港成立合资公司之后，商品可以从香港的仓库中发出，这样可以增加速度与灵活性，同时降低价格。
冯氏零售集团将为新的合资公司提供亚洲地区的零售经验。冯氏零售集团拥有逾3000家销售各种类型商品的商店，其中位于中国内地的有1000多家。近年来，除了积累有关中国消费者产品偏好和购物习惯的前线实际经验之外，冯氏零售集团还专注于中国零售市场的科技应用，特别是全渠道零售科技。
梅西中国公司预计将投入2500万美元用于未来18个月内合资公司在中国地区的经营。合资公司2016年在中国的销售目标为5000万美元。目前合资公司尚无在中国开设实体店的计划，但如果电子商务试点成果显著，不排除未来开设实体店的可能性。
冯氏和梅西的合资公司结合了梅西公司的商誉和采销能力与冯氏零售对于中国的了解。凭借中国政府跨境电子商务政策的税收优惠和灵活性，以及与中国最大电子商务平台的合作，梅西作为第一家进入中国市场的美国百货公司，在填补中国消费者对于正品美国商品的需求空白方面抢占了市场先机。