论文部分内容阅读
目的：分析和了解骨科出院患者在电话随访中出现问题，探讨解决对策。方法将我院2013年1月至2013年12月之间行手术治疗且已经出院的骨科患者作为观察对象，对其进行电话随访，分析随访过程中出现的问题并探究有效的解决措施。结果通过加强医患之间的合作关系，要求医护人员共同参与电话随访、改善随访人员的素质以及完善电话随访工作系统等措施，出院患者的随访满意度得到显著提升，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论通过分析问题、解决问题，不断改进随访工作能够改善患者的生活质量、提高患者的满意度，值得在今后的工作中推广应用。