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近年来,伴随市场竞争的日渐激烈,我国石油化工产品市场逐渐倾斜于买方市场,为消费者创造了更加广阔的选择空间.怎样吸引优质客户,留住优质客户、提高其价值成为在市场竞争中立于不败之地的决定性要素.本文首先针对客户关系管理的理论和系统展开分析,然后介绍了相关背景,最后提出了大数据时代石油化工产品客户关系管理的创新思维和策略.