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2018年12月24日,中国支付清算协会发布了“2018年移动支付用户调研报告”。报告显示,2018年,移动支付用户主要分布在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。移动支付应用继续呈现小额高频、便民服务特点;操作简单和无需携带现金或银行卡仍是用户选择移动支付的主因;大部分用户认为移动支付会和现金共存;个人信息泄露是移动支付用户最常遇到的安全问题;用户选择使用手机银行客户端支付面临的主要问题是操作麻烦、体验不好和支持商户少;用户最期望市场主体及时进行支付风险提示和畅通投诉渠道,保障移动支付安全和客户