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提高患者满意度是建立和实施医院质量管理体系的目标之一.对患者满意信息进行监视和测量,并促使医院持续改进,是"以病人为中心"服务理念的具体体现,也是实现我省基本现代化医院标准提出的患者满意度要大于或等于85%的目标和实施医院ISO9001质量管理体系中的一个重要内容.
加强患者满意度的监视和测量
【摘 要】
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提高患者满意度是建立和实施医院质量管理体系的目标之一.对患者满意信息进行监视和测量,并促使医院持续改进,是"以病人为中心"服务理念的具体体现,也是实现我省基本现代化医
【机 构】
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南京医科大学附属南京第一医院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2002年6期
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