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一、我国服务标准化工作现状rn从20世纪80年代中期开始至今,我国的服务标准都在陆续制定中,如GB 5296消费品使用说明系列国家标准的制定.旅游业、餐饮业、交通运输、商业等传统服务行业是我国较早开展标准化工作的行业,已经成立了全国旅游服务标准化技术委员会、全国餐饮业服务标准化技术委员会,各有关行业己制定了和正在制定相关的服务标准,各地方也在加快制定各省的地方服务标准.rn