一对一营销与关系营销——兼谈戴尔公司的成功之路

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随着全球互联网的迅速发展,网络经济作为知识经济的一种重要形式正受到社会各界的热切关注,而网络营销作为网络经济的一个重要组成部分则被誉为信息时代营销界最大的课题。互联网自身的特点对传统营销理论产生了重要影响和冲击,归纳起来,主要有以下三个特点:1.即时双向互动;2.时空限制的消失;3.网上信息交流共享、自由、非干扰性等特点。这些特点从外部促进了营销理论体系的创新和发展。另外,现代消费者对个性化消费不断追求的需求特征变化规律则是营销理论革新和演化的内在动力,因为满足消费者需求是现代营销学的根本出发点。
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