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<正>对汽车客户满意度的评价,必须进行科学的定性和定量分析。然而关于汽车客户满意度的评价,由于其影响因素众多,目前并没有可靠的定量计算评价方法,为此笔者探讨用熵权值模糊综合评判的方法来定量分析这一问题,以达到科学的评判目的。一、汽车客户满意度的评价指标
基于CRM的汽车客户满意度评价体系研究
【摘 要】
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<正>对汽车客户满意度的评价,必须进行科学的定性和定量分析。然而关于汽车客户满意度的评价,由于其影响因素众多,目前并没有可靠的定量计算评价方法,为此笔者探讨用熵权值模
【机 构】
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浙江经贸职业技术学院,杭州电子科技大学
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2007年05期
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