坚持员工为本 构建和谐企业 持续管理创新 打造服务品牌——大众出租汽车公司质量管理简析

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出租汽车作为城市交通的组成部分,是城市文明建设的重要窗口,对提升城市形象具有重要的影响作用。大众出租成立19年来,始终以“一切为大众”为核心价值观,坚持“从严管理,风正务实”的企业精神,追求“建一流员工队伍,创世界TAXI名牌”的目标。以人为本,推行人性化管理:依托现代信息技术,创新企业管理,在经营和品牌建设方面取得了优异成绩。目前,大众出租在上海本埠管理的出租汽车车辆数达9100多辆,约占全市4.6万辆出租车的20%。大众出租的服务品牌已经深入广大顾客心中:它以服务温馨、车辆清洁、管理先进而得到广大顾客与业内同行的认同。 As an integral part of urban traffic, taxi is an important window for the construction of urban civilization, which plays an important role in promoting the city’s image. Since its establishment 19 years ago, VW has always adhered to the principle of “all for the public ” as the core value, and insisted on the enterprise spirit of “strict management, the wind is pragmatic ”, pursuing “build first-class staff, create the world TAXI brand name ” aims. People-oriented, the implementation of humane management: relying on modern information technology, innovative business management, business and brand building has made outstanding achievements. Currently, Volkswagen has rented more than 9,100 taxi vehicles for rent in Shanghai, accounting for 20% of the city’s 46,000 taxis. Public rental service brand has deep into the hearts of the vast majority of customers: it warm service, vehicle cleaning, advanced management and have been customers and peers in the industry agree.
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