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随着移动通信的日益普及，新客户增长势头日渐乏力，与此同时，电信行业竞争日趋激烈，如何维系存量客户．并向其推荐最适合自己的资费或新业务，是摆在运营商面前亟待解决的问题。本文以在贵州移动业务支撑系统中实现一句话营销过程中所采取的方式进行阐述和说明，提出一种在实际应用中已得到验证并稳定运行的解决方案．使业务推荐形成闭环处理流程，同时便于业务部门从全局角度加强时业务推荐的管控，并对系统建设起到积极的促进作用.