【摘 要】
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据悉在3月15日，东风Honda“实质的信赖”售后服务品牌发布会在全国354家特约销售服务店同时举行，为东风Honda售后服务领域揭开了历史新篇章。随着中国汽车市场的发展，东风Honda此次发布“实质的信赖”售后服务品牌，正是为了进一步提高售后服务质量，给消费者实实在在的服务承诺。 据了解，此次东风Honda发布全新售后服务品牌，将给客户带来“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”五大服务承诺。“
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据悉在3月15日，东风Honda“实质的信赖”售后服务品牌发布会在全国354家特约销售服务店同时举行，为东风Honda售后服务领域揭开了历史新篇章。随着中国汽车市场的发展，东风Honda此次发布“实质的信赖”售后服务品牌，正是为了进一步提高售后服务质量，给消费者实实在在的服务承诺。
据了解，此次东风Honda发布全新售后服务品牌，将给客户带来“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”五大服务承诺。“情”代表热情的关爱：在保修期内，对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶的故障车辆提供现场维修服务并承担拖车费用。“快”代表快速的应对：第一时间回应客户所有问题，并保证在约定时间内交车。“确”表示确切的保障：服务结束后对客户的爱车提供专业建议，并在3日内回访 。“实”表示实在的价格：服务全程对所有费用100%明确说明，并随时与客户确认。“诚”则是真诚的回应：如没有做到上述承诺，在接到客户有效投诉后，4S店会免费赠送客户一次全车5000km级保养工时费。（记者 李夏）
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