【摘 要】
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目的提高门诊服务质量，使门诊工作更安全、快捷、有效地为各类人群提供健康服务。方法优化服务流程，方便病人就医；调整急诊区布局，改变工作模式；增加节假日、双休日门诊；切实解决病
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目的提高门诊服务质量，使门诊工作更安全、快捷、有效地为各类人群提供健康服务。方法优化服务流程，方便病人就医；调整急诊区布局，改变工作模式；增加节假日、双休日门诊；切实解决病人就诊“三长一短”现象。结果大幅度地提高了门诊各项业务指标、经济指标、医疗安全以及患者满意率。结论医院管理体制改革和门诊管理模式的转变，达到社会效益和经济效益双丰收。
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